自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學習和工作生活等表現的一個自我總結。寫好員工自我鑒定怎么寫有什么技巧？這里給大家整理員工自我鑒定怎么寫，方便大家學習。

員工自我鑒定怎么寫篇1

我于__年__月__日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月，根據公司的規章制度及結合自己的綜合表現，現申請轉為公司正式員工。

作為一名應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領導布置的各項任務;遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的工作技能。當然，初入職場，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月的工作學習，我現在已經能夠獨立。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷學習和努力以提高自己的能力。

這幾個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司的發展做出積極的貢獻，同公司一起奔赴美好的未來!

員工自我鑒定怎么寫篇2

入職半年的點點滴滴，讓我深深體會到了轉換工作思維和重新定位的重要性。完成“三個轉變”(從學校到企業的轉變、從學生到員工的轉變、從理論到實踐的轉變)何其不易，但可喜的是在領導和同事的幫助下，自身已經開始逐步改變，相信通過自身的.進一步努力能加速這一進程。工作半年，干了很多的活，接觸到不少人和事，思考了許多問題，在為自身的成長歡欣鼓舞的同時，也明白自身身上還存在著許多的缺點和不足。做的比較好的有：第一，工作充滿激情。因為有激情，我敢于承擔責任，極力追求完美。激情能幫助我認真細致地工作，不斷創新，追求卓越，不斷追求完美，把工作做好。第二，嚴格要求自身。無論是工作還是做人，我都時刻提醒自身要對自身有要求。要不斷向其他優秀的同事學習，工作認真細致，不斷提高自身的工作水平，力求能把負責的工作做到盡善盡美。第三，厚德載物，寬以待人。平時我注意跟同事和諧相處，經常換位思考，體諒別人難處。不足之處在于：一是專業技術水平有待進一步提高。fct項目涉及到諸多新方法、新材料、新工藝，要不斷學習和實踐加以掌握。二是對公司辦事流程還是不太熟悉，以后要多向人請教及閱讀相關規定。三是技術交流方面做的不夠。技術方面的交流對于科研人員的成長大有裨益，今后要經常主動跟他人交流。

我來到洛弛雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領導對工作的精益求精，不斷創新，對員工的無微不至------讓我感到加入洛弛是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自身盡早進入工作狀態和適應工作環境，有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自身的業務水平。這段時間我學到了很多知識，自身的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，再累也是值得的!

在這里，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領導和同事，正是因為有了他們無微不至的關懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應了環境，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣，

洛弛是關心自身的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現自身!在洛弛，我喜歡業務員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發揮我制定計劃、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。

我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領導交給我的每一項任務。對于我來說，洛弛是一個區別于以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。

作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自身優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。

社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅要發揮自身的優勢，更要通過學習他人的經驗，來提高自身的素質。洛弛公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的發展就是我們每個人的發展，我相信我有能力把握機遇，與洛弛一起迎接挑戰!

員工自我鑒定怎么寫篇3

自參加工作三個月以來，在單位領導的精心培育和指導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作自我鑒定如下：

一、在思想上

積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

二、在工作上

本人自20__年工作以來，先后在__部門、__科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，并在熟練每科工作都會詳細做工作鑒定，目前已成為__行業務的行家里手。

回想剛進__行，為了盡快掌握__行業行業知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

三、在學習上

自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由于我畢業財校屬于中專，剛工作我就利用業余時間自學大專，并于__年畢業，但我沒有滿足于現狀，又于__年自修__大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，并于__年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

工作中的自我鑒定已鑒定完畢。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話 一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒 。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，用青春的烈火點燃著身邊的每一位同事。

員工自我鑒定怎么寫篇4

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作總結如下：

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自__年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為__行業務的行家里手。

記得，剛進__行，為了盡快掌握__行業行業知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由于我畢業財校屬于中專，剛工作我就利用業余時間自學大專，并于__年畢業，但我沒有滿足于現狀，又于__年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，并于__年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……

員工自我鑒定怎么寫篇5

實習期6個月中，在研發中心，我學到很多有用的知識和技能，這些是書本或是大學課堂里學不到的，也是理論知識聯系實踐使十年寒窗積累有用武之地。在此，我感謝公司領導的培養，感謝專家的知道，感謝同事的支持。

研發中心成立時間較短，人手緊缺，部門工作比較繁重，但在部門領導的安排和指導下有條不紊。作為研發中心測控組成員，我積極配合組長，負責文檔編輯和圖紙設計工作，并參與總體組的部分圖紙整理和設計。鑒于對我的信任，部門領導將文秘性工作和圖書圖紙及技術資料的保管工作交付予我，并于__年末派我赴荷蘭amt公司參與渦噴發動機的組裝學習。

我深感責任重大，謹小慎微努力完成工作任務，同時在實習中不斷學習和積累工作經驗。當然，剛剛參加工作，而且所學專業是以光學及精密機械為主，與從事的飛行器控制工作差異懸殊，工作中不免出現失誤，甚至錯誤，因此我仍需實踐在工作中不斷學習，精益求精并追求完美。

年輕是吃苦受累努力實現自身價值的季節，我本著一往無前的學習精神懷著激情創新的理念為建設具有核心競爭力的高科技集團而奮斗。

員工自我鑒定怎么寫篇6

實習的生活是充滿挑戰的，回顧我的實習生活，我在公司領導的悉心照顧下，在同事們的熱心幫助下，認真的完成了各項工作，學到了很多知識，我逐漸從一個懵懂無知的學生變得穩重、坦然。在實習生活中，我對待知識面得到了拓寬，視野也變得寬闊了，我相信這是我以后生活的一個不錯的前提。

為了使自己更能適應社會，適應不同的工作環境。為了拓寬自己的知識面，我除了認真學習工作中所需要掌握的各種技術各種處理方法外，還學習了網絡技術、駕駛等。慢慢鍛煉出一種強烈的自學能力和自我約束能力。能迅速適應新的環境，接受新事物，新知識。遇事三思而行，達到了做事的多變性，多思路化，在工作及生活中能夠獨擋一面。

從20__年x月中旬至x月中旬因工程需要，下地市進行培訓工作。20__年x月份至x月份進行卡機聯調改造工作。20__年x月中旬到__月中旬因駐馬店聯調基本完畢，被公司調派駐馬店辦事處做運維及協調工作。20__年__月中旬至x年x月在鄭州辦事處進行運維工作。20__年x月至今在新鄉辦事處做運維及協調工作。

在工作方面，能夠圓滿完成公司所交托的任務，嚴格遵守公司的規章制度，服從領導安排。

在生活方面，積極樂觀，嚴格要求自己，樂于助人，勤儉節約。

在學習方面，注重理論聯系實際，及參加社會實踐。“學”不是目的，“用”才是關鍵。

因工作的中遇到的種。種問題，發現自己存在一些缺點。根據公司的需要及實際情況，我會端正自己。樹立積極向上的態度，從問題中發現自己。從實踐找到缺點，補充不足。

員工自我鑒定怎么寫篇7

回顧單位各項工作的完成讓我收獲了不少實用的經驗，對我來說做好單位工作也是為自身的職業發展積累經驗，因此努力提升工作效率并改善工作質量是我需要做到的，我在入職以來能夠根據單位領導的安排做好各項工作，而且由于我具備著積極的工作態度從而能夠解決不少難題，現對我在單位工作中的表現進行自我鑒定如下。

思想方面能夠將單位發展與自身利益結合起來，我明白唯有單位得到較好的發展才能夠讓自己從中獲利，所以我平時能夠關注時政并圍繞著單位發展目標展開工作，在具備較高集體榮譽感的同時還會盡力幫助其他同事，平時也會將優秀員工當做自己在職場上的奮斗目標，多向能力優秀的同事學習也能夠在將來有著更好的表現，我始終在職場上勉勵自己并希望能夠履行好職責，這種嚴格要求自己的做法讓我在職場上得到了領導的賞識，我也將繼續勉勵自己并希望在職場上更好地完成自身的工作。

工作方面能夠恪盡職守從而完成領導安排的任務，我明白自身還有著不少潛力需要通過認真工作來激發，因此我會牢記自身的職責并認真完成每個月的工作任務，除了做好本職工作以外還會參與到其他領導安排的工作之中，既希望能夠為單位發展貢獻力量也希望以此來鍛煉自己，這份對工作負責的態度讓我在職場上收獲了不少經驗，我也將規劃好自身的職場晉升方向并不斷努力著，只不過現階段自身存在著工作效率差的問題需要解決，因此我仍將嚴格要求自身的工作并期待成為優秀的單位員工。

生活方面能夠強化對工作技巧的學習并以此提升自身能力，通過對職責的分析讓我明白做好本職工作的重要性，所以我能夠利用工作之余的時間上網查詢資料，除此之外還會向同事請教從而深刻認識到自身的不足，妥善解決自身的問題并朝著單位發展的'目標而努力，由于能夠在工作中互幫互助從而讓我得到了同事們的認可，能夠處理好人際關系也是我在職場奮斗過程中的收獲，我在履行好自身職責的同時也能夠調整好工作中的狀態，積極投入到下一環節的工作中從而令自身取得了很大的進展。

通過對自身的分析讓我更加明確了今后的奮斗方向，總之我會履行自身的職責并為單位發展而努力，期待通過今后單位工作的完成讓我在職場上取得更多進展。

員工自我鑒定怎么寫篇8

從_年底參加工作至今已將近一年的時間，經過這一年的努力工作和不斷學習，不管是失敗的教訓還是成功的喜悅，這都是我的一筆財富，使我終生受益。在這里我將一份轉正定級自我鑒定來總結我一年的工作之旅。

一年的時間說來也很短，但卻是我一生最勵練的一年，在做教學工作總結的同時，也回首前面走過的路。剛剛畢業時，雖然有四年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在同事的幫助下，逐漸融入到嶄新的工作生活中。

在學習生活方面，慢慢完成了學生角色的轉變，逐步進入工作狀態，努力開展工作。記得初來學校參加工作，完全陌生的環境和生活狀態，也曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是學校寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各位領導和同事的關心和幫助下，讓我完成了從學生到老師的轉變。通過近一年的體驗已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就。

我在領導和同事的幫助下，已經有了很大的進步。但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：

1、對學校的工作任務能認真完成，但積極性不夠;

2、與學校的領導和同事們在思想和工作業務交流不夠;

3、自己的整體素質和業務能力還有很大的差距，待進一步提高。

4、對業務的學習還不夠，以后一定要加強。

過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。要按校領導的要求：年輕人就要努力學習理論，認真鉆研業務。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強思想美德、業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，要始終保持一種積極向上的心態，努力做好自己的本職工作。

員工轉正自我鑒定3

曾經的歲月在不斷付出與收獲中結束。即將走上新的工作崗位，感慨萬千，過往生活歷歷在目，而現在做個個人鑒定是恰當不過的了，以總結過去，為將來做好準備。

還記得從踏入學校門檻的那天起，經過良師的精心指導以及自己的奮力拚搏、自強不息，我逐漸成為了一個能適應社會要求的新時代大學生，并為做一個知識型的社會主義建設者打下堅實的基礎。

在校期間我通過了所有專業課程，還獲得了福建省計算機等級考試一、二級合格證書，機動車c1駕駛證。在學習本專業課程之余我積極參加各種校內外實踐活動，注重培養各種社會能力為將來參加工作做準備。

我有幸被大成工程工程股份有限公司聘用，分配在南平松建高速a4段項目經理部，擔任現場施工技術員。

工作中，我兢兢業業、認真負責，配合其他同事很好的幫助并完成了工作任務，同時我也有了很大的收獲。在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，為了能在最短的時間內進入到最好的工作狀態，以便在今后的工作中能更好的完成本職工作，我個人意識到，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作的需要以及適應社會的發展。在工作過程中，我將不斷向有經驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，并學以致用，對工作過程中的一些信息也進行收集整理，轉化為資料以備所需;業余時間利用各種渠道學習和掌握新知識新技能。我通過不斷的學習和實踐，提高自身的'素質，讓自己的進步和社會的發展同步，以滿足工作的需要。我知道作為一名工程人員在工作中要有端正的態度、嚴謹作風。建設工作是一項非常艱苦的行業，風吹日曬，而且又需要細心工作，做到事前預防，事后控制，所以沒有樂觀的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不可以的。

在這段時間的工作過程中我不僅鞏固了在學校中所學的知識，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不端努力，無論是思想上，還是工作上，都取得了很好的收獲。

生活中我是一個性格開朗、樂觀向上、興趣廣泛的人。有良好的適應能力，能吃苦耐勞、對工作認真負責，并且有良好的團隊合作精神，有較強的組織溝通能力，實踐和分析能力。這些大都是曾經的校園生活，工地生活賦予我的巨大財富。

成績已成為過去，未來屬于自己。在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨練自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

員工自我鑒定怎么寫篇9

在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自我的用心努力，作為職工的我順利的完成了自我的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的鑒定。鑒定自我在過去一年的得與失，鑒定一年以來的酸甜苦辣，鑒定自我明年該如何去做的更好。以下便是我對自我今年的工作鑒定：

一、工作態度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自我，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持夢想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自我的工作技術!

二、設備操作，工作領悟。

每一個好的員工都應對自我的工作認識清晰，熟悉和熟練自我的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自我的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自我在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自我的工作潛力，使自我在自我的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自我的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養自我的交際潛力。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自我的工作潛力，把不利的因素在自我以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感激領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自我該有的貢獻。

一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，可是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自我。可是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自我的努力，將自我所有的精力和潛力用在工作上，相信自我必須能夠做好!

員工自我鑒定怎么寫篇10

一、深化落實公司各項和物業部各項制度

在某某年初步完善的各項規章制度的基礎上，某某年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，進取應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情景，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢;

二、理論聯系實際，進取開展物業客服人員的培訓工作

一個好的物業客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對某某年客服工作中人員的理論知識不足的問題，某某年著重對客服人員進行了很多的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使物業客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、進取應對新出臺的法律、法規，某某年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情景，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，經過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為某某年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止某某年底未出現因供暖工作造成的投訴。

三、某某年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，某某年4月份，進取準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。