自我鑒定可以幫助人們發現自己的潛力和能力，從而更好地發揮自己的優勢，實現自己的目標和夢想。要怎么寫自我鑒定簡短物業客服呢？下面給大家分享一些自我鑒定簡短物業客服，供大家參考。

自我鑒定簡短物業客服篇1

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

根據計劃安排，20__年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。

__年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善__物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為__物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

自我鑒定簡短物業客服篇2

時光飛逝，x年即將成為歷史，不知不覺中我已經來到__集團__年了，調到總公司物業也已經。到剛入公司時我還只是一個什么都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領導和各位同事都給了我很大的幫忙，讓我的崗位技能得到了提高，使我對這份工作得到了更深的了解，在此我把x年來所做的工作做出以下鑒定：

一、考勤管理

1、記錄好每一天各員工的出勤狀況;

2、記錄好員工的存工、加班與未打卡的狀況;

3、每月號把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡狀況表報到集團辦公室人事處;

二、庫房管理

1、物品入庫前認真核對供貨商的物品清單;

2、遵守公司，出、入庫時嚴格填寫出庫單、入庫單，并進行登記;

3、每月月初給管理部與物業部保潔員出保潔備品;

三、日常工作

1、日常電話、接待來訪工作;

2、接到業戶報修的資料第一時間通知客服

3、領導臨時安排的其他工作;

四、工作態度

熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習

五、工作中的不足

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作。具有協調左右，聯系內外的紐帶作用。內勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務管理、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作。雖然在工作中已經有了很大提高，但還是有許多不足之處，工作時常馬虎、大意，不夠認真仔細，以后我會熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新自己的知識結構。

結合兩年的內勤工作經歷，有進步也有不足，在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓。加以改善。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，發奮工作把工作做的更好，為公司的發展做出一份貢獻。

自我鑒定簡短物業客服篇3

進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還勝作上，都取得了長足的發展和巨的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域___的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在__平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與___單位的領導和同事們的助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

加快生產業發展是經濟結構調整和轉型升級的重要舉措

生產業是服務業的一個分支，是為生產者提供服務的行業。作為與個人消費服務業相對應的概念，生產業是指從企業內部生產服務部門分離和獨立發展起來的，主要為生產經營主體而非直接向消費者提供的服務，其本質上是一種中間投入。

生產業是現代服務業的核心部分。20世紀50年代以來，發達國家生產業增長速度加快，在國民經濟總量中所占比重逐步上升。統計數據顯示，2023年，美國的生產業總量已經接近6萬億美元，占美國服務業總量的70%，約占美國GDP的48%。生產業與制造業的融合促進，造就了美、日等國家持續的產業競爭力。

與發達國家經濟結構相比，我國服務業所占國內生產總值比重還不高。2023年為43.4%，落后于第二產業的46.3%，直至2023年服務業增加值占國內生產總值的比重才首次超過了第二產業，2023年占比達到48.1%；2023年一季度，服務業增加值達到了7.26萬億元，占國內生產總值的比重達到51.6%。雖然近年發展速度加快，但是我國生產業還不夠發達，特別是在研發設計、商務服務、物流配送等生產業領域缺乏競爭優勢，與制造業的結合還不夠緊密，使得我國制造業在全球產業鏈分工體系中仍然處于中低端，工業大而不強，產品附加值低，資源、能源消耗高，環境污染重等問題非常突出。服務業發展與產業升級和人民群眾日益增長的物質文化需求相比仍然滯后，質量水平有待于提升。要實現我國工業由大到強，就要切實推動生產業加快發展。

國務院近期連續出臺了專項政策文件支持加快生產業發展。2023年5月，國務院總理主持召開國務院常務會議，部署加快生產業重點和薄弱環節發展促進產業結構調整升級。2023年8月國務院出臺《關于加快發展生產業促進產業結構調整升級的指導意見》（國發[2023]26號），推動生產業加快發展，推動產業結構調整升級。引導企業進一步打破“大而全”“小而全”的格局，分離和外包非核心業務，促進我國產業逐步由生產制造型向生產服務型轉變。總理在2023年《政府工作報告》中再次提出要深化服務業改革開放，落實財稅、土地、價格等支持政策，大力發展生活和生產服務業。

中國鐵路物資向生產業轉型的多重優勢

中國鐵路物資作為一家有著濃厚鐵路產業背景的傳統商貿物流企業，具備眾多優勢，成為具有國際水準的生產集團應是我們的發展方向。

領先的鐵路產業服務能力。中國鐵路物資圍繞鐵路產業領域的大客戶，提供包括采購供應、駐場建造、物流組織、庫存管理、生產加工、信息管理等在內的全方位的供應鏈服務，對鐵路物資供應的要求和發展趨勢有深刻的認識，擁有鐵路物資供應服務的專業知識和技能，與鐵路產業上下游各主要單位均保持著良好的關系。

鐵路業務在繼承、鞏固傳統業務的同時，借力專業優勢，不斷拓展業務領域，豐富業務內涵。在鐵路油料供應服務方面，公司“鐵路燃油配送系統”已經在全路300多個油庫應用。下屬中鐵油料集團有限公司在保證全路油品供應的同時，集中開發工程建設用油、油（脂）等業務。在鐵路線路產品供應服務方面，公司占據鐵路大修和基建鋼軌供應、機車車輛關鍵配件供應以及部管物資等領域主導地位；全路首家焊軌實驗室在下屬包鋼中鐵設立；下屬中鐵物總國際招標有限公司具有中央投資項目招標甲級資質；在鐵路產品質量監督服務方面，公司受鐵路總公司委托對鋼軌、道岔、焊軌進行駐廠質量監督；擁有中國合格評定國家認可委員會（CNAS）授予的第三方認證資質，具備按規定要求在獲準認可范圍內提供特定合格評定服務的能力。在鐵路線路運營維護服務方面，公司為國家鐵路、城市軌道交通、地方鐵路和工廠礦山企業專用線提供運營維護服務。開展鋼軌高速打磨，投資鐵路線路產品關鍵部件生產，正在努力打造從質量檢測、焊接、輪軌保護、打磨到更新回收的鋼軌全生命周期管理能力。公司鐵路設備融資租賃業務已經在機車車輛租賃和養路機械租賃業務中積累了一定的經驗，業務模式日趨完善。

大宗物資市場供應鏈管理服務能力。公司的品牌知名度高，對鋼材、鐵礦石、煤炭市場具備深入了解，構建了穩固并且具有價格優勢的資源采購體系，在大宗物資市場擁有一定的話語權。公司具備強大的資源獲取和匹配能力，可以根據生產者需要，高效匹配資源。公司設立了專門的研究部門，對國內外市場進行全面的研究分析。公司與國內多家大中型鋼鐵企業簽訂有戰略合作協議，擁有國內自主礦山和海外優質權益礦資源。公司擁有立足核心、輻射全國的大宗物資營銷網絡，在全國50多個大中城市和主要鋼材市場設立了130多個銷售網點，擁有遍布全國的銷售網絡、先進的鋼鐵物流綜合服務基地、多個加工配送中心和電子交易平臺，可以滿足客戶多樣化需求。公司已經擁有鐵路市場、工礦企業、基建工程領域等一定的客戶群，具備了滿足不同客戶需求的服務能力。

綜合物流服務能力。公司擁有成熟的覆蓋全國的物流網絡。公司在全國22個主要城市設有29家物流基地，擁有倉儲面積近59萬平方米、材料堆場面積209萬平方米、鐵路專用線89條；另外，公司擁有物流作業網點270余個，各類起重設備300余臺套，年吞吐量達5000萬噸。下屬中鐵現代物流科技股份有限公司等多家專業物流企業在國內物流行業已經具備一定的競爭優勢，正在形成品牌影響力。

國際化經營能力。公司在美國、澳大利亞、塞拉利昂、中國香港設立了分公司，在海外資源項目、鐵路建設項目、獲取鐵礦石資源等方面開展業務，加快國際化步伐，提升國際市場獲取資源的能力。鐵路產品出口到美國、澳大利亞、南非、納米比亞、伊朗、孟加拉、中國香港等國家和地區，鐵路業務“走出去”取得實質性成果；形成了以股權投資獲取戰略性物資同時帶動鐵路物資出口的模式。

電子商務平臺。公司順應信息化的發展，建設和運營了電子商務平臺。公司擁有鋼鐵、鐵礦石、燃油配送系統等電子商務平臺，有的已經成為具有行業影響力的電子商務平臺，推出了鋼鐵、鐵礦石交易指數，其中西本指數在CCTV和多家地方頻道財經媒體。

此外，公司作為大型流通央企，長期服務于大宗原材料市場，積累了較好的品牌美譽，中國鐵道物資流通協會掛靠在股份公司，同時還是中國物流與采購聯合會、中國機電商會、五礦商會及國際商會會員單位，是中國招標投標協會常務理事會員單位。公司擁有一支長期耕耘在物資供應領域和大宗原材料市場的專業化員工隊伍。

打造具有國際水準的生產集團的有效路徑

中國鐵路物資實現打造具有國際水準的生產集團，需要從發展思路、業務模式、業務領域、市場開拓等方面進行系統的轉型升級。在發展思路上，必須破除短缺經濟中養成的思維定式，跟上生產組織方式的變化，更加融入產業鏈、貼近生產線，切實轉到生產上來；在業務模式上，必須從單一的、僵化的、一買一賣的業務模式升級到服務產需、深耕終端，為客戶提供定制化、專業化服務上來；在業務領域方面，抓住鐵路等傳統產業的同時，要更多地關注工礦企業、基礎建設以及其他新領域、新業態帶來的新商機；在市場開拓方面，要開發兩個市場，用好兩個資源，在大力開拓國內市場的同時，必須善于開拓國際市場，特別是要把握好一帶一路、高鐵走出去、周邊國家互聯互通、非洲三網一化等戰略良機。

在轉型的路徑上，公司必須遵循“融入產業鏈、貼近生產線”的基本思路，堅持一個方向，主攻三大領域，抓住三個關鍵，建設兩個平臺，重點做到“六個轉變”。

堅持生產集團的發展方向。向生產轉型是符合公司實際的選擇，是可充分發揮現有優勢、市場容量足夠大、增值空間足夠大、產業韌勁足夠強的廣闊天地。向生產轉型，既能繼承傳統優勢，能讓職工充分施展才華，又可使公司進入國家重點扶持的領域。公司要及時修訂戰略，明確定位，以科學的戰略引領方向，振奮士氣，有序推進；要通過系列深入宣傳貫徹，深化干部員工對生產業的認識，加強引導，統一思想，觀念先行，以知促行。要在現有“誠信，創新，共贏”的核心價值觀的基礎上，進一步強化顧全大局、上下一心、群策群力、團結協作和忠誠勤勉、勇于擔當、主動作為、履職盡責的意識。對內注重團結協作，創新求變，對外強化聯盟連鎖，合作共贏。

主攻“鐵路產業、工礦企業、基礎建設”三大領域。在生產業這個大的行業中，根據自身條件和市場機會判斷，目標市場必須要有范圍界定，要有所為、有所不為。鐵路產業綜合服務是我們的核心業務，工礦企業、基礎建設是我們經營大宗物資的重要終端市場。這三大領域，也是市場容量空間大、增值空間大、產業韌勁大，是公司主要服務領域。同時，還要創新業務模式，提升服務能力，既滿足客戶需求又減少財務費用，降低業務模式固有風險，在做好供貨方希望零風險、需求方希望零庫存、我方希望零占用三個環節結合上下功夫，為客戶提供適時、適量、適價的定制化、即時化服務。

抓住“現金流、客戶群、信息化”三個關鍵。一是要鞏固現金流這個企業經營“血液來源”，現金流通暢關乎企業命脈，稍有不慎便后果不測。二是要選準培育優質客戶群。客戶群是企業的“衣食父母”，要重點開發和服務好三大類客戶群，即：金牌信用客戶，主要是鐵路總公司；長期戰略客戶，主要指國有大型資源企業、大型高端制造企業、大型建筑企業等；區域集群客戶，主要指區域性優質終端客戶。三是強化信息化管控手段，做到線上線下互聯互通，確保業務規范化、透明化、高效率運轉，夯實基礎管理，筑牢管控風險的“安全屏障”。這三個關鍵有則存續發展，無則難以為繼。

大力推進物流和電子商務兩個平臺建設，從傳統的線下服務向線上線下一體化服務轉型。線上是手段，線下是實質，要相互促進、相得益彰。要加快建設電子交易平臺和物流平臺，發展互聯互通共融、線上線下聯動的現代物流服務，構建一體化、智能化、一站式、一鍵式綜合體系。線下物流服務平臺要統籌運用好內外資源，從基礎服務向倉儲、加工、配送、信息、融資、交易等綜合性一體化集成服務轉變，做大做強基礎物流業務。

自我鑒定簡短物業客服篇4

加入公司工作的幾個月試用期即將結束。工作以來，在單位領導的精心培育和指導下，通過自身不斷的努力，在思想、學習和工作上取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段工作學習期間，我對公司有了比較完整的了解；我對公司的發展歷程和管理，以及個人的工作職責有比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也逐漸了解了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩健發展增添了新的活力。以下是我試用期的自我評價和工作表現總結。

在工作中，我的主要職位是客戶服務專員。在工作中，我努力做好本職工作，提高工作效率和工作質量。除了工作做得好，在天貓新店籌備和部門新品開發過程中，他配合數據專員，利用自身優勢，幫他制定了一系列表格，匯總了相關數據；總結行業在電子商務領域，__的熱銷產品，并結合自己的產品，第四次優化標題；在__平臺上，產品是進口的等等。作為售前客服，我們必須把客戶放在第一位，盡力滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客戶服務相關技能期間，他嚴格要求自己，刻苦鉆研業務。正是抱著如此堅定的信念，他努力成為專家。為我以后的工作打下了堅實的基礎。

在學習上嚴格要求，端正工作態度，理論聯系實際；從而提高一個專業和多種能力的特長和思想文化素質，包括在生活中的學習和發展。良好的生活習慣，充實而有條理的生活，嚴謹的生活態度和良好的生活作風，熱情大方，誠實守信，樂于助人，有自己的處事原則，與同事相處融洽和諧。

思想上，自覺遵守公司規章制度，堅持參加公司的每一次培訓。要求積極主動，照顧好公司的每一塊磚頭，以嚴謹的態度和積極的熱情潛心學習和工作。雖然有成功的眼淚，也有失敗的苦澀，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到做一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

這段時間，雖然從學校學到了一些理論知識，但目前的情況還不能滿足工作的需要。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，我堅持每天都來公司學習公司制度和理論知識等，到了工作時間，我會學習實際操作和那些長輩一起幫忙做些小事，晚上和長輩討論工作。我談到了工作的不便，我的不滿和自己的不足。學長們給了我工作上的支持和精神上的鼓勵。經過長期的培訓、克服和努力，我逐漸成為一名合格的員工。

雖然只有幾個月，但中間的收獲卻是不可磨滅的，這離不開__單位領導和同事的幫助。我始終相信，一句話里的火柴再亮，也只有豆大的光。但如果你用一根火柴點燃一束火柴，它就會燃燒得很亮。我希望用我燦爛的青春來點燃每一位客人，激勵和激勵同仁敬業、進取，為我們的事業創造更美好的明天。當然，我的工作還是有不足和低效的。我會繼續努力，努力學習，未來我會努力做到最好。工作需要超越的精神，相信通過努力，工作會越來越好。

在此，在對試用期內的工作和經歷做了一個匯報后，我想借此機會正式向公司領導提出轉正申請。希望公司領導能夠綜合考慮我的工作態度、工作能力和業績以及正式員工的要求。我愿為公司的蓬勃發展貢獻自己的全部力量。

自我鑒定簡短物業客服篇5

自20__年x月接手__物業客服領班，責任與義務隨之而至。我主要負責客服管理、清潔綠化管理、財務管理、維修材料管理工作。

(一)自覺加強學習，努力提高工作能力

我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、實踐鍛煉，逐步深入開展工作。另一方面，問書本，問同事，在各級領導指導和要求下，從不會到會，從不注重到注重，逐漸摸清了工作中的重點，找到切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)心系本職工作，認真履行職責

2、積極主動的搞好文案管理，根據工作需要，制作表格文檔，及時上報，并爭取規范化的分類存檔管理，目錄清晰、檢索方便。

3、及時跟進前臺每一個電話每一個來訪問題的落實情況，加強完結率的提升，做到事事在關注，件件有回音，以便及時為業主排憂解難。

4、環境衛生的管理，針對小區環境逐步完善的情況，對小區內的衛生進行每天例查，記錄巡查日報、周報、月報，并落實嚴格的保潔程序和周查考核方法。加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，并定期對小區樓道、天頂亂堆亂放的雜物進行清理、搬運工作。定期不定期對小區老房子地面的油污跡進行鏟除，對死角污溝進行大掃除清理，得到廣大業主的稱贊和領導的認可。

5、設施設備的完善，對小區所有門禁進行維護、保養和更換工作，打報告到學校相關部門申請費用，巡查記錄上報，整理報批審批資料，現已基本完成，為小區的安全又上了一道保險。

6、培訓：對新入職員工進行理論培訓，并針對不同崗位進行實際操作培訓。督促員工的工作，帶動員工的工作熱情。同員工交心談心，提高員工的積極性。

7、滿意度調查：為了讓我們的服務更好的提高，對小區住戶進行了入戶走訪調查，發揮廣大業主的智慧，收集業主好的建議。讓住戶對我們的服務進行評價，這樣能知道不足，讓我們共同進步。

8、多到現場了解實際情況，更能尋找處理問題的方法和途徑。

9、對存在的問題和教訓及時進行總結，在周會議上交流、借鑒、學習、提高。

10、努力提升自己的業務管理水平，把工作做得更好。

勞謙君子，天道酬勤。

在__物業這一年來，完成了一些工作，取得了一些成績，##也還有很多需努力的方向：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉業務，才能盡快深入工作。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在工作中保持良好的工作勁頭。

3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把工作做得更好。

在2016年，工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在很多不足和問題，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷進取，做一名真正的__物業的宣傳者、塑造者和執行者。

最后預祝__物業日益成熟規范，祝全體同事工作順利、平安幸福!

自我鑒定簡短物業客服篇6

轉眼來物業已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺客服工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺客服接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的'結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20x年5月14日來到物業服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是物業，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！”

3、撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

5、做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

6、能熟練辦理入伙、裝修等手續，并做好登記工作。

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間！