通過總結，人們可以更好地回顧過去的工作、展示自己的成果、提供經(jīng)驗教訓、促進團隊合作以及規(guī)劃未來的工作。優(yōu)秀的ppt銷售部總結內容怎么寫是怎么寫的？小編給大家整理了ppt銷售部總結內容怎么寫，希望對大家有所幫助。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇1

忙碌而充實的一個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力。現(xiàn)就我一個月來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：

一、履行職責，認真落實經(jīng)營發(fā)展工作

受整個機械行業(yè)不景氣，經(jīng)濟運行壓力大等的影響，我公司相關產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個月仍完成了27、5萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。

二、腳踏實地，積極作好本職工作

第一，做好常規(guī)管理工作，保障工作順利實施。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調作用，并于上個月安排人員對老區(qū)一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€、電纜、照明系統(tǒng)等的維修。

第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。上月末正好迎來十一國慶假期，為保證節(jié)前此項工作結束，抓緊時間，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點，在9月_日下班前，所有數(shù)據(jù)一一列清。

三、端正態(tài)度，認真做好崗位培訓工作

工作崗位調整后，我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務。9月_日、27日，我參加了秦川機床工具有限公司舉行的新干部培訓工作會。從中我了解了作

為一名新干部應具備的領導力、決策力、執(zhí)行力等綜合素質。未來的工作中還有很多需要學習地方，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。

四、加強安全管理，樹立安全責任意識

上個月，公司始終保持安全運行狀態(tài)，做到了無安全事故發(fā)生。“安全第一，預防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

五、存在的不足

下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;二是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強自身學習，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇2

20____年是____公司在全體員工的共同努力下，____專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將20____年上半年工作總結

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在____年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)____年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司____年公司各項工作的順利完成。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇3

在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。下面是我20__年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。

我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售__奠定了基礎，最后以_個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20__年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇4

一年來，__保險__公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基矗

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__-__元，其中車險保費__-__元 ，非車險業(yè)務__-__元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激-情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇5

20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年_月份到公司工作的，_月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題

下面是公司20_年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。

1.新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3.采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4.發(fā)貨及派車問題。

5.財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6.各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7.質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇6

回顧這第三季度來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業(yè)務能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的介紹，優(yōu)質的產(chǎn)品去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉產(chǎn)品的各項重要質量指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。在公司領導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對基本用戶采取及時結算、不拖欠、重點用戶設置警戒線的制度，確保應收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運營，有效降低和規(guī)避資金運營的風險，確保經(jīng)營資金的運營安全，加速資金周轉。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這第三季度的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

ppt銷售部總結內容怎么寫篇7

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20_年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20_年。一轉眼，20_年已經(jīng)過去。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質高效的進行。在過去3年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面

(一)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動化產(chǎn)品的技術參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

(二)公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

(三)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

(四)市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。

(五)專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。

(六)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面

(一)首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

(二)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。

三、20_年的展望及規(guī)劃

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

(一)從理念上。

我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

(二)意識上。

無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

(三)業(yè)務上。

首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成，心想事成!

ppt銷售部總結內容怎么寫篇8

X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在x年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到x年底止，總計銷售金額為28萬美金。從x年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。x年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質服務。

重點為烏克蘭客戶x和意大利客戶YY的跟蹤和服務。x在x年銷售金額總計為32萬美金，面對x年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以x年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，x年對于x年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，x年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果x年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中。

再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳。

另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在2009年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是2009年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然2009年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在2009年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過2009年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，2009年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計2009年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

6、中東市場：2009年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;2009年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇9

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年_月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

一、部門工作總結

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

3、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，__省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法

三、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做。

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇10

各位領導、各位同仁：

20__年銷售部的工作在孔總、孔副總領導下；在公司各部門部長和各位同仁的支持配合下；以及銷售部全體員工辛勤工作和共同努力下，完成了20__年總經(jīng)理下達的各項任務，借此機會向各位領導和全體同仁作如下匯報：

20__年銷售部全體員工積極工作，做好自己的本職工作，認真學習房地產(chǎn)相關業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，從而提高了銷售部的工作效率。

銷售部全體員工在工作中，完成了20__年銷售部工作計劃：

一、認真簽定購房協(xié)議書，簽定房屋買賣合同261份，合同備案登記261份。

二、完成3次交房及產(chǎn)權移交工作，辦理產(chǎn)權證500戶。

三、完成了比華利組團共23棟房屋的面積測繪和注冊登記工作。

四、完成4組團計劃投資，預售房許可證工作。

五、完成了20__年統(tǒng)計工作，并獲“20__年度貴陽市房地產(chǎn)價格統(tǒng)計調查工作先進一等獎”。

銷售部的成績是在公司孔總及孔副總的領導下，在各部門部長及同仁的大力支持和配合下取得的。在此，銷售部全體員工感謝各部門領導和同仁們在過去的一年中對銷售部工作的支持。

在新的一年里，我們銷售部全體員工將努力工作，盡職盡責的做好總經(jīng)理下達的各項工作和任務，共同努力完成20__年的工作。

祝大興房開公司在20__年中取得更好的經(jīng)濟效益。祝大家春節(jié)快樂，合家安康，謝謝！

銷售部：20__年1月15日

ppt銷售部總結內容怎么寫篇11

來售樓部己有兩個月了,兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結和工作中的認知。

在這兩個月里,對我們的樓盤有所了解,發(fā)現(xiàn)了我們的優(yōu)勢和不足處。

優(yōu)勢是:

1、我們的小戶型都是經(jīng)典小戶型,面積合理利用,沒有浪費的面積和多余的面積。

2、入住后我們的物業(yè)費用及日常管理費用比較低。

3、同期對比我們的性價比優(yōu)。

4、使用年期比大部分樓盤的時間長(經(jīng)采盤了解,大部分商鋪及個別住宅的使用年限均為50年,而我們是70年)。

不足處:

一次性付清對周邊工薪價層負擔比較大,因為剩二、三層,局限性較大。

對于我們的不足處,我們銷售人員可以揚長避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤,以我們的優(yōu)勢來覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷售場景,請資深的銷售人員進行培訓,以客戶的身份提出尖銳的問題,請銷售人員回答,如何讓客戶滿意。還可以請裝修方面的設計師與我們的銷售人員進行溝通,對我們的每個戶型提出裝修的方案,因毛胚房與成品房差距較大,這樣可以提高我們的銷售業(yè)績。可以掩蓋房子里的一些不足處。

我們銷售人員在銷售過程中要注意技巧,如果能夠掌握說話技巧,自信心自然會增強,成功的機會就增多了。多些自我啟發(fā),說話時多加思考,加上平時多練習說話的技巧,說出話來自然會富有情理,語言精練,容易被接受。首先我們銷售人員要做到:

1、心智的培養(yǎng):“心智決定行動,行動達到成功”是不變的成功定律,因此我們在工作之前必須提高我們的心智。

2、確定正確的人生觀及價值觀:銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價值觀,它是指導一切行動的前提。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價值與意義。

3、發(fā)展?jié)撃?肯定自我:銷售人員需堅信自我存在的價值,確信自己雖是寂寂無名小人物,但正因為默默的耕耘,才會使目標達到成功。銷售人員必須樹立堅定的目標,相信每個人必有其長處,所以,要求自我更高標準使自己成為最優(yōu)秀的銷售人員。

4、肯定開發(fā)項目的自身素質:許多人會抱怨自己的樓盤定價過高,素質不及別的樓盤好,市場不景氣等等,然而凡事哪有盡善盡美呢?真有所謂的物美價廉,公司產(chǎn)品又何必需要銷售。我們銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。

5、樂觀自勉,堅持不懈:我們銷售人員一定要具有樂觀開朗的性格,特別當遇到失敗和頹廢的時候,要學會自我安慰,提起精神接受下一次挑戰(zhàn)。一個優(yōu)秀的銷售員,要有“努力不懈,堅持到底”的精神,必須自信“精誠所至,金石為開”。

6、挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)強者:我們銷售人員要有挑戰(zhàn)自我,克服困難的勇氣。如果這一個月賣了五個單位,那下個月就要求自己賣十個單位,只有勇于挑戰(zhàn)自我才能取得更大的成績。此外,銷售人員要有(挑戰(zhàn)第一)的決心,告訴自己(我是這個月的最佳銷售人員)。優(yōu)秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬,贏得同事的尊重中取得更大的榮譽和滿足。

7、尊重別人,虛心學習:尊重別人的杰出成績和能力,相信“三人行,必有我?guī)煛?只有尊重別人才可能虛心的向他人學習。

8、承擔責任的心態(tài):只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當作是自己的,相信只有公司方能自己干好,于是即使在午餐的時間也會熱情的接待客戶的來訪。相信能成為老板之人必有其長處,先從即刻開始承擔起責任,說不定某天也可能成為真正的老板。

9、了解客戶的心態(tài):只有從客戶的角度出發(fā),才能明白到客戶真正的需要及擔憂,同時,也只有從客戶的角度出發(fā),才能打破客戶的隔膜,與之產(chǎn)生共鳴,從而得到客戶的信任,達成交易額。

10、培養(yǎng)銷售意識,發(fā)展銷售興趣:銷售工作做得好的銷售人員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣,能從成功交易中取得成功感。因此,我們銷售人員應培養(yǎng)對銷售工作的興趣,利用自信,使之成為一種享受,遇挫敗不氣餒,對工作不厭煩,這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己。

11、待人親善,禮貌熱誠:我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶的熱誠。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學作用,會使我們銷售人員有如天賦神力,使客戶作出認購決定。即使客戶不能成功認購,相信也會留下信任及難忘印象,為下次認購鋪墊了管線。

12、服務為先:我們銷售員要本著服務為先的精神,要知道我們對客戶的態(tài)度,會在客戶回敬我們的態(tài)度中一一表現(xiàn)出來。銷售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴,千萬不可抱著僥幸的心態(tài),只有靠著熱情的服務,使客戶留下深刻的印象,縱然這次未購買,下次他們還會再來找我們。

13、敏銳的觀察力和正確的判斷力:培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力,在于細心觀察周圍的人和事并加以揣摩,同時,模仿及觀察有經(jīng)驗的同事,以“取其之長,避巳之短”。

14、不斷進修,不斷提升:我們可以參考成功銷售員的經(jīng)歷,琢磨他們的經(jīng)驗和推銷技巧,參加專業(yè)培訓課程,不斷學習,不斷提升自己。

15、在這兩個月中我未能為公司創(chuàng)造效益而感到慚愧,可我并不會氣餒我會繼續(xù)努力不斷進取,嚴格要求自己,做的不足的地方盡快改善。愿公司領導給我一個機會為公司盡微薄之力。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇12

在6月末總結一下我們上半年的工作,和下半年我們的工作重點,希望借著20__上半年的東風,讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓。

在金融危機的世界經(jīng)濟中。世界金融危機發(fā)生有它的兩面性。缺點是阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展,導致了我們這些中國供應商的出口情況明顯下降或嚴重的破產(chǎn);優(yōu)點是金融危機也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來的企業(yè)帶來了更好的機遇,同時我們利潤的減少,使我們能繞過中間商達成合作。20__年第一季度聚焦鐵礦石價格之變,直接導致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加,銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風雨后我們依然屹立不倒。"隨著我們的銷售隊伍越來越強大,我們給自己設立了更高的目標,20__年年底達到出口額是300萬美金的目標。

現(xiàn)在半年過去了,出口的金額并沒有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標太遙遠了。

我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一。在接下來的半年里一定要更加的努力,把工作的每個細節(jié)做到位爭取年底完成任務。

其實我們有時候想用數(shù)據(jù)表達,但是數(shù)據(jù)太直白了,所以這個簡單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標再加把勁吧!實現(xiàn)我們的目標------200萬美金。

下面是從廣交會回來后的一些認識和對資料的學習

1、20__年春交會看到了那么多的同行,出現(xiàn)了兩種感覺,一種是競爭真的很激烈,而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿易單位,工廠在做同樣的產(chǎn)品,說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,未來的國際市場還是很大的,這使我們看到了希望。廣交會自己也學到了不少的知識,教育網(wǎng)通過跟客戶面對面的交流和溝通,發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機會,我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶。

2、廣交會回來,開始整理廣交會上的資料,拿著客戶的名片,查看客戶的網(wǎng)站,找一些跟自己的產(chǎn)品相關的客戶,有側重點的記錄下來。同時,通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關鍵詞,征集了一些搜索頻率和準確率高的關鍵詞,順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站,源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),我們將會掌握更加齊全的關鍵詞,更能詳細的了解客戶。

有了關鍵詞搜索客戶的準確率提高了不少。建議：大家可以交流一下關鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認為比較好的國外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁,互相學習,發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。

這僅僅是我的一些經(jīng)驗和感受,每個人的習慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學習,爭取不要做重復的事情。

28號,一起吃飯也探討了不少的東西,周經(jīng)理也說了一些想法和建議。我個人認為,周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學習,但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實體的工廠,我們要務實,產(chǎn)品出來質量是顯而易見的,不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會轉換一種思想,想法就不那么受局限了。

總而言之,一句話,只要用心做事的話,一定會有收獲的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的。并能在機會來臨時,成功的抓住,也讓自己不要后悔。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇13

20__年上半年已結束，為更好的.開展各項工作，現(xiàn)對20__年上半年各項工作總結如下：

一、經(jīng)營工作

三樓商場截止到20__年_月銷售完成全年計劃的_%，完成同期的_%，利潤完成全年計劃__%，完成同期_%。

其中男裝銷售完成去年同期的_%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降_%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝同期下降_%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使__品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是__，同期下降_%，主要原因一是去年商業(yè)公司__元團卡取貨集中在_月份取貨(今年沒有)，__團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅__、__、__高三個品牌比去年同期下降了__%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，__供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅_%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的_%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

二、接手三樓工作后的幾個月主要做了以下幾點工作

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了__主題酒會，最高付_萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長__%。員工內購會期間利郎推出全場_折起特賣，__折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長__%。

2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟

端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長__%、__%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售，如金蒂貝爾、__褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

2、管理工作

1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

_月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

三、存在的問題

1、對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);

2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度;

3、員工主動服務意識需進一步強化。

四、下半年工作計劃

(一)做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作;

(二)注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎;

(三)在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;

(四)采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;

1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如__五大品牌、__休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;

2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;

3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售；

(五)加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩(wěn)定性。

(六)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務意識。

加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識。

以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在20__年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇14

在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的.東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。“干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇15

20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3. 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

一.市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

二.20__年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)提高人員的素質、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

ppt銷售部總結內容怎么寫篇16

一、營銷部的工作重點

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項，20__年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20__年9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，20__年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

二.對內管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三.不足之處

對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

四、20__年工作計劃

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡了解商大酒店。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

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轉眼過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。

一、工作表現(xiàn)

我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二、今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力!

三、小結

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容!

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半年來，__保險__分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領導下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務取得了突破性進展，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的發(fā)展要求，保這是我們__分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項工作順利發(fā)展，奠定了基礎，下面總結一下上半年的各項工作。

一、工作中率先垂范

積極貫徹總、分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們日夜堅守在工作崗位上，為公司的業(yè)務發(fā)展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的

開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務服務，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內掌握人傷查勘調查，__損失查勘流程，意健險的查勘流程。

規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘，開展了多元化的培訓，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務一線的精英們講解保險知識，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務禮議，展業(yè)技巧，團結協(xié)作等方面的知識，為__分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應盡的貢獻。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務素質作為客服建設的一項重要內容來抓，實施有針對性的培訓計劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設。

為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導幫助下，我認真學習條款和管理規(guī)定，很快結合自己的工作經(jīng)驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質和服務水平。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和自身的技能的提高。注意用科學的指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我半年內向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應該做的工作。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調歸檔;牽頭大案的跟蹤調查;醫(yī)療核損;車險人、財物的核損;人傷調查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。

1、服從分公司的領導，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務，制定各個工作的流程，和伙伴們認真學習。制定時本著實事求是的原則、根據(jù)各個伙伴們的特點、技能的不足分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、情況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。

2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業(yè)務部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務，得到了業(yè)務部門的好評。我多次協(xié)助業(yè)務部門組織業(yè)務動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，強素質。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調整、團隊精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻。

3、在總經(jīng)理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標準化“四化”目標，全面推進客服體制的轉變。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。

三、工作中存在的不足

由于客服工作的不確定，案件千變萬化。加上我分管的業(yè)務工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不及時，溝通不到位;有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進、有待繼續(xù)向同志們學習、有待于總結教訓，繼續(xù)完善提高的。

半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領下，分公司總經(jīng)理室的領導下，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下，客服部全體同仁以不斷學習，提高服務水平為己任。

ppt銷售部總結內容怎么寫篇19

在20x過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結。

20x年開始當中，堅決貫徹x的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、對客戶關系維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個，手中的意向客戶平均只有x個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

3、提高人員的素質、業(yè)務能力。

4、建立新的銷售模式與渠道。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

提高執(zhí)行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20x年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

ppt銷售部總結內容怎么寫篇20

我畢業(yè)后的第一份工作就是在_公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的工作總結。

一、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

二、工作心得

電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

三、工作成長

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。

希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。