你是否在尋找“汽修工勞模工匠事跡”？汽修工勞模工匠事跡有哪些特點(diǎn)？汽修工勞模工匠事跡體現(xiàn)了什么？今天小編在這給大家整理了一些汽修工勞模工匠事跡5篇，我們一起來看看吧!

汽修工勞模工匠事跡篇1

“偉兒!”平時(shí)我們都這么稱呼他。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備一出現(xiàn)故障，大家都會(huì)喊“偉兒，快來!”只要他一到場(chǎng)，問題就迎刃而解了，真了不起，他就是z，南部z公司乳化炸藥生產(chǎn)線上一名維修工。提起他，人們言語(yǔ)中都會(huì)透著敬佩，這是因?yàn)閦通過自己不懈努力，從一名生產(chǎn)一線的操作工，迅速成長(zhǎng)為一名技術(shù)革新能手，多次被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)和廣大員工的一致好評(píng)。他干一行，愛一行，精一行，譜寫了一名普通員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的奉獻(xiàn)之歌。

“我最大的愿望就是在我的工作崗位上腳踏實(shí)地地做好本職工作，作為一名設(shè)備維修工，就是不讓設(shè)備出現(xiàn)故障，出現(xiàn)故障最短時(shí)間維修好。”

1993年，z加盟南部z，在這里開始描繪他的夢(mèng)想藍(lán)圖。他責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，公司安排他到操作難度最大的裝藥崗位工作，為了盡快熟練掌握操作技術(shù)，一方面，他利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí);另一方面，他經(jīng)常向師傅們請(qǐng)教并留心觀察有經(jīng)驗(yàn)的同事的操作方法，很快，z就對(duì)裝藥設(shè)備有了比較全面的了解。1999年，愛動(dòng)腦筋，喜歡和機(jī)電設(shè)備打交道的z被調(diào)到機(jī)修班工作，從此，他就把設(shè)備維修當(dāng)做了“舞臺(tái)”。

他認(rèn)為干設(shè)備維修工作要有過硬的專業(yè)理論和實(shí)踐技術(shù)才能勝任，于是他查閱資料，學(xué)習(xí)機(jī)電專業(yè)知識(shí)為自己充電，了解車間里各種機(jī)電設(shè)備的構(gòu)造和操作原理，刻苦鉆研設(shè)備維修技術(shù)。通過不懈努力，他熟練掌握了公司里各種設(shè)備的操作技能和維修技術(shù)，并且還在日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，即要：多看多聽，平常要處處留心觀察設(shè)備的運(yùn)行情況;多摸多想，運(yùn)用知識(shí)武裝大腦，多接觸設(shè)備，找不到原因決不放過。他要求自己不但要有理論實(shí)踐知識(shí)，更應(yīng)該有精益求精的故障排除技術(shù)和本領(lǐng)，即判斷故障準(zhǔn)確，處理故障又快又徹底，為生產(chǎn)提供有力的保障。

“我只是一名普通崗位上的員工，只是做了我分內(nèi)的工作罷了，公司對(duì)我如此信任，就是對(duì)我工作的肯定，更是對(duì)我的鞭策，要在以后的工作中愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)自己的光和熱。”

近年來，行業(yè)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)要求更為嚴(yán)格，既要完成設(shè)備維修計(jì)劃，又要完成公司安排的臨時(shí)性工作，因此節(jié)假日加班對(duì)z來說是家常便飯。2012年年底正值銷售旺季，為了不影響生產(chǎn)，設(shè)備只能在每天下班后進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，只要公司一個(gè)電話，即使當(dāng)日不當(dāng)班，他也隨叫隨到，沒有一句怨言，有時(shí)一晚上要到公司來兩三次，一個(gè)月下來，眼睛都熬紅了，人也瘦了一圈。

有段時(shí)間，另一個(gè)車間包裝工序的打包機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，打包帶纏繞紙箱不緊，持續(xù)好幾天都沒徹底解決，于是他們請(qǐng)z過來幫忙看看。z在現(xiàn)場(chǎng)觀察了幾分鐘，通過查看機(jī)器的機(jī)械和電子運(yùn)行情況，分析判斷是開斷和控制電路接觸器的接點(diǎn)有問題，而不是工友們說的轉(zhuǎn)盤齒輪打滑的原因，在z的指導(dǎo)下，車間工友更換了接觸器后，打包機(jī)恢復(fù)了正常。事后工友們感慨地說：“偉兒真厲害，我們幾天沒修好的，你幾分鐘就修好了，我們服了!”

“看著更換配件費(fèi)用昂貴，覺得心疼，我也沒有什么驚天動(dòng)地的想法，只是想能不能通過其他方法來解決問題，這是工作需要‘逼’出來的。”

2011年6月是公司技改最關(guān)鍵的時(shí)候，生產(chǎn)線上新引進(jìn)了美國(guó)進(jìn)口的裝藥機(jī)，面對(duì)更為復(fù)雜的線路和電氣路結(jié)構(gòu)圖以及全是英文的技術(shù)說明書等諸多困難，z先著手熟悉了設(shè)備的全部資料，做到心中有數(shù)，然后主動(dòng)向技術(shù)轉(zhuǎn)讓方的專家請(qǐng)教，及時(shí)和他們交流、探討操作中遇到的問題。不到一個(gè)月時(shí)間，z就迅速掌握了該設(shè)備的操作規(guī)程和工作原理。如今，他不僅是一名精通設(shè)備的行家里手，同時(shí)還是技術(shù)革新能手：他結(jié)合該工序的實(shí)際情況，用自己掌握的專業(yè)知識(shí)與技能主持www.fdcew.com和參加了多項(xiàng)技術(shù)改造及革新，特別是對(duì)進(jìn)口裝藥機(jī)進(jìn)行了大膽改進(jìn)，由于設(shè)備固有的缺陷，原裝切刀氣缸系統(tǒng)是直上直下式，殘藥極易進(jìn)入氣缸內(nèi)，造成故障頻率高，生產(chǎn)效率低，同時(shí)還存在著嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常拆卸清理，零部件易損壞，且配件價(jià)格昂貴，不易更換。

對(duì)此，z認(rèn)真思考，探索其工作原理，并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，另?yè)Q國(guó)產(chǎn)簡(jiǎn)易氣缸，并將氣缸位置改裝在機(jī)械手的背面并倒置向下，帶動(dòng)自制的不銹鋼刀片工作。這樣，氣缸不再有殘藥進(jìn)入，動(dòng)作順暢，從而大大降低了設(shè)備故障率，提高了工作效率，消除了安全隱患，降低了生產(chǎn)成本。目前，該技術(shù)創(chuàng)新已通過技術(shù)鑒定，符合安全技術(shù)要求且獲得了實(shí)用新型專利。

z時(shí)刻告誡自己，工作必須要有謙虛踏實(shí)的態(tài)度和持之以恒的精神。參加工作20年來，他立身民爆，用實(shí)干、擔(dān)當(dāng)，詮釋了z人的新時(shí)代主人翁精神，盡管沒有豪言壯語(yǔ)，但他用樸實(shí)的敬業(yè)愛崗作風(fēng)，用自己無私奉獻(xiàn)的行動(dòng)譜寫了自己的人生。

有人問他：“你這樣拼命的干，是為啥啊?”他憨厚地笑著說：“咱就是干這個(gè)活兒的，現(xiàn)在設(shè)備更新快，不加緊學(xué)技術(shù)懂設(shè)備，終會(huì)落后的，只有不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，才能干好本職工作。”z就是這樣，以一個(gè)維修技術(shù)人員的樸素情懷和一個(gè)時(shí)代青年的火熱朝氣、以高度的責(zé)任感和使命感積極投身在平凡而又不平凡的崗位上，為公司的安全生產(chǎn)默默奉獻(xiàn)、保駕護(hù)航。

汽修工勞模工匠事跡篇2

__同志自 1993 年 7 月參加工作以來，先后在廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司機(jī)械廠和第三分公司擔(dān)任修理工、瀝青拌和樓操作手、瀝青拌和樓主管等工作。 提起__同志，和他共事過的同事都會(huì)伸出大拇指。作為一名機(jī)械修理工，他不但精通各種機(jī)械設(shè)備維修技術(shù)，而且熟練地掌握了車床、刨床、磨床等機(jī)加工設(shè)備的操作技能和工藝;而他對(duì)瀝青拌和樓領(lǐng)悟能力及對(duì)不同型號(hào)和廠家生產(chǎn)的瀝青拌和樓的核心技術(shù)掌握更讓人稱道，無論是西安筑路機(jī)械廠的.lb__ 型、lb3000 型及h4000 瀝青拌和樓，還是美國(guó)進(jìn)口的 astects-50 型間歇式、連續(xù)式瀝青拌和樓，從基礎(chǔ)安裝、裝機(jī)調(diào)試、日常使用維護(hù)保養(yǎng)、系統(tǒng)性能優(yōu)化及技術(shù)創(chuàng)新等方面，他都能非常熟悉的掌握其相關(guān)技術(shù)。在長(zhǎng)大公司，凡是有瀝青拌和樓施工的地方，人們最先想到的就是__同志。 在工作中，__同志任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。特別是 __ 年，長(zhǎng)大公司在省內(nèi)率先引進(jìn)美國(guó)進(jìn)口的 astects-50 型瀝青拌和樓，當(dāng)時(shí)該瀝青拌和樓在全亞洲號(hào)稱產(chǎn)量最大，操作說明書及技術(shù)手冊(cè)都是全英文的，又沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)借鑒，這對(duì)英語(yǔ)比較薄弱的__同志來說是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，但他清醒地認(rèn)識(shí)到，新一代知識(shí)型產(chǎn)業(yè)工人，應(yīng)該是能文能武的復(fù)合型人才。面對(duì)困難他并沒有退縮，而是迎難而上，憑借著之前他對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)的瀝青拌和樓熟練掌握、遇到不懂的單詞勤查字典以及虛心的向廠家技術(shù)人員的請(qǐng)教、積極學(xué)習(xí)，不到幾個(gè)月的時(shí)間就能很好的掌握該型號(hào)瀝青拌和樓的技術(shù)要點(diǎn)。在設(shè)備的使用過程中，他認(rèn)真負(fù)責(zé)、虛心學(xué)習(xí)，把平時(shí)生產(chǎn)過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，提升自己應(yīng)對(duì)困難的能力。同時(shí)，通過對(duì)設(shè)備的熟練掌握，積極參與設(shè)備的改進(jìn)創(chuàng)新，勇于探索機(jī)械化施工的新工藝、新辦法，在技術(shù)進(jìn)步自主創(chuàng)新的道路上，他永不滿足。他說：“學(xué)習(xí)掌握別人的技術(shù)只是自己提高的一個(gè)途徑，更重要的是自己要敢于創(chuàng)新，不斷探索，敢于超越，向世界同行業(yè)高端技術(shù)挑戰(zhàn)，只有自主創(chuàng)新，才能走出一條屬于自己的路來。”

__ 年，在河龍高速八標(biāo)路面項(xiàng)目部，他積極參加了公司對(duì) astects-50 型瀝青拌和樓廢粉的環(huán)保處理系統(tǒng)的技術(shù)改造，開發(fā)出瀝青拌和樓智能廢粉攪拌系統(tǒng)，該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果從根本上解決了瀝青拌和樓廢粉對(duì)環(huán)境的污染，為公司創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在公司范圍內(nèi)得到了廣泛推廣，相關(guān)成果獲得了長(zhǎng)大公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，同時(shí)還被獲批國(guó)家專利。 __ 年—2011 年期間，__同志先后參與了湛江海灣大橋、武漢陽(yáng)邏大橋、廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國(guó)美國(guó)環(huán)氧瀝青鋪裝項(xiàng)目。鋼橋面美國(guó)美國(guó)環(huán)氧瀝青鋪裝是一個(gè)新興技術(shù)課題，其鋪裝工藝對(duì)設(shè)備及人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)要求極高，甚至可以用苛刻來形容。在參加湛江海灣大橋鋼橋面美國(guó)環(huán)氧瀝青施工時(shí)，由于在省內(nèi)是首次進(jìn)行美國(guó)環(huán)氧瀝青鋼橋面施工，整個(gè)施工工藝及設(shè)備的準(zhǔn)備都沒有現(xiàn)成的版本可供參考，只能夠靠技術(shù)人員自身去摸索。對(duì)于__同志主管的瀝青拌和樓來講，首先面臨的問題是如何把美國(guó)環(huán)氧瀝青施工中涉及的 bv、bid、a 組分等幾種組分有效的控制在不同的溫度范圍并能夠投入不同結(jié)構(gòu)層的美國(guó)環(huán)氧瀝青施工當(dāng)中去，在熟悉掌握美國(guó)環(huán)氧瀝青的施工原理的前提下，通過對(duì)原有瀝青拌和樓的輸送管道進(jìn)行改裝，同時(shí)采用導(dǎo)熱油溫度交換系統(tǒng)，成功的解決了這一技術(shù)難題。但是，美國(guó)環(huán)氧瀝青施工遠(yuǎn)沒有想象的那么簡(jiǎn)單，對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青混凝土的溫度控制才是更大的課題，美國(guó)環(huán)氧瀝青混凝土的施工溫度為 110℃-121℃，但是從路面施工的角度出發(fā)，往往需要將瀝青混合料的出廠溫度控制在115±2℃的范圍，這種溫度誤差就是利用微波或者電磁爐進(jìn)行烹調(diào)時(shí)也很難達(dá)到，何況是大批量生產(chǎn)的、動(dòng)態(tài)的瀝青混凝土生產(chǎn)。__同志沒有被困難嚇倒，他通過大量的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，得出碎石加熱溫度于瀝青混合料成品溫度的曲線關(guān)系，并結(jié)合瀝青拌和樓的特點(diǎn)，增加了4 級(jí)溫度監(jiān)控系統(tǒng)，成功的實(shí)現(xiàn)了瀝青混合料溫度的有效控制，成功的掌握并總結(jié)出一整套美國(guó)環(huán)氧瀝青混凝土的生產(chǎn)技術(shù)，為公司積累了巨大的技術(shù)財(cái)富。 在湛江海灣大橋、武漢陽(yáng)邏大橋及廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國(guó)環(huán)氧瀝青鋪裝項(xiàng)目施工過程中，公司針對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青施工工藝的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織技術(shù)人員對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青專用施工設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造。__同志憑借以往美國(guó)環(huán)氧瀝青項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，針對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)特點(diǎn)，從簡(jiǎn)化施工工藝、降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度和提高施工效率等角度出發(fā)，參與設(shè)計(jì)并具體實(shí)施了美國(guó)環(huán)氧瀝青拌和樓溫度四級(jí)控制系統(tǒng)、美國(guó)環(huán)氧瀝青智能灑布小車、瀝青脫桶機(jī)自動(dòng)翻桶裝臵、簡(jiǎn)易中央分隔帶攤鋪機(jī)、美國(guó)環(huán)氧瀝青攤鋪機(jī)自動(dòng)刮死料裝臵等技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，這些創(chuàng)新項(xiàng)目的成果都在實(shí)際使用過程中獲得了成功，同時(shí)，相關(guān)部分成果被獲批國(guó)家專利并獲得廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2011 年下半年，長(zhǎng)大公司承接了虎門大橋大修項(xiàng)目，__ 同志被安排到該項(xiàng)目工作。由于虎門大橋大修需要使用的日本環(huán)氧瀝青混凝土，同時(shí)，需要采用公司以前未進(jìn)行過環(huán)氧瀝青施工的lb-3000 型瀝青拌和樓進(jìn)行施工，之前l(fā)b—3000 型瀝青拌和樓冷料的配料是通過容積法進(jìn)行計(jì)量的，因 此不是很準(zhǔn)確、不能夠滿足日本環(huán)氧瀝青施工的需要。__同志提出需要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，把之前的冷料容積計(jì)量改為稱重計(jì)量，以及把之前一次稱量的熱料倉(cāng)骨料改為兩次稱量。通過這兩個(gè)改進(jìn)，使冷料的配比和熱料的配比得到了很好的統(tǒng)一，既保證了施工質(zhì)量，又避免了昂貴的原材料浪費(fèi)。在原有的日本環(huán)氧瀝青施工系統(tǒng)中，環(huán)氧樹脂的添加是通過全人工進(jìn)行，由于日本環(huán)氧樹脂有較強(qiáng)的刺激性氣味，同時(shí)，人工添加的勞動(dòng)強(qiáng)度相當(dāng)大，從技術(shù)角度出發(fā)，__考慮到利用機(jī)械投放代替人工投放，制作出日本環(huán)氧瀝青自動(dòng)投放設(shè)備，很好的完成了日本環(huán)氧瀝青的施工，連在場(chǎng)的日本專家都拍案叫絕，他們連聲說：“新時(shí)代的中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人是真真正正的技術(shù)型的、專業(yè)型的復(fù)合人才。” 在參與多個(gè)路面項(xiàng)目的施工建設(shè)中，__同志都能很好的掌握不同瀝青拌合站的技術(shù)特點(diǎn)，有效提高設(shè)備的使用效率，降低設(shè)備的故障率，得到項(xiàng)目部和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在他的“傳、幫、帶”的作用下，公司一大批瀝青拌和樓的技術(shù)人員成長(zhǎng)起來。對(duì)待瀝青拌和樓技術(shù)人員，他嚴(yán)格要求，耐心指導(dǎo)，毫不保留傳授自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他們超越自己。他關(guān)心同事，熱心為他們解決力所能及的困難。強(qiáng)將手下無弱兵，__與他的瀝青拌和樓團(tuán)隊(duì)多次獲得公司先進(jìn)個(gè)人以及特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等稱號(hào)，他昔日的幾位拍檔也已成長(zhǎng)為設(shè)備技術(shù)骨干力量。__時(shí)常對(duì)他們說：“人總是要有一點(diǎn)創(chuàng)新精神的，在工作崗位上，干就干一流，爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，為企業(yè)增效，是我們義不容辭的責(zé)任”、“要成為適應(yīng)時(shí)代要求的知識(shí)型工人就要不斷的學(xué)習(xí)，提升理論和技術(shù)素質(zhì)。” 在參與西部沿海 16 標(biāo)項(xiàng)目工程建設(shè)中，由于工程工期緊、任務(wù)重，瀝青攪拌站安裝調(diào)試任務(wù)十分繁重，擔(dān)任瀝青拌和樓主管的__同志身先士卒，沖在最前面，爬到最高處，經(jīng)常由于安裝時(shí)間緊張，耽誤了吃飯時(shí)間，造成了腸胃疾病，終于因?yàn)槲赋鲅鄣乖诹斯ぷ鲘徫簧希卺t(yī)院住院期間，他仍然關(guān)心瀝青攪拌站的安裝進(jìn)度和調(diào)試情況，出院后，又馬上投入到施工生產(chǎn)當(dāng)中去。在生產(chǎn)過程中，該機(jī)子問題比較多，常常出現(xiàn)故障，無論是白天還是黑夜、不管身體好不好，在排除故障時(shí)他都是起帶頭作用，并以自身行動(dòng)感染和帶動(dòng)著周邊的所有人，

以他們最快的速度把故障排除，恢復(fù)生產(chǎn)。正是有象__同志這樣吃苦耐勞、以忘我的精神投入到工作中的一些同志，才使該項(xiàng)目部能夠按期完工。__同志在該項(xiàng)目部多次受到好評(píng)并獲得先進(jìn)個(gè)人二等獎(jiǎng)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，__說：“我只是干了一名工人應(yīng)該干的事情，沒有企業(yè)的培養(yǎng)，沒有工友們的幫助和合作，我就是有三頭六臂也干不了什么事情。” __同志就是這樣一個(gè)在平凡的崗位上默默無聞工作、無私奉獻(xiàn)、揮灑自己青春的新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的代表，他愿意做祖國(guó)交通建設(shè)的一粒鋪路石、一顆螺絲釘，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

汽修工勞模工匠事跡篇3

服務(wù)顧問---吳斌先進(jìn)事跡

吳斌，男，2011 年 11 月 18 日進(jìn)入我們這個(gè)大家庭，三年來，一直從事售后服務(wù)顧問工作，在一個(gè)非常平常的崗位，做一件非常平凡的工作，雖然工作平凡，但吳斌對(duì)工作的態(tài)度不平庸，因?yàn)橛兄_的態(tài)度,從而改善工作狀態(tài)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)指標(biāo)。他比較內(nèi)向，但是干起活來特麻利，基本屬于悶聲不出氣、干活兒不含糊的類型。

一、個(gè)性 80 后用細(xì)節(jié)打造完美

我們和寧波眾通，屬于同一個(gè)集體，在價(jià)格、服務(wù)、相差不多的情況下，售后維修接待小吳門前總是人滿為患。絡(luò)繹不絕地人群，每日不斷，隨便找一個(gè)客戶問一下，客戶總會(huì)微笑的說：“吳斌售后維修服務(wù)做得很到位，尤其是一些小的細(xì)節(jié)，令人放心。所以，我總喜歡找他維修保養(yǎng)。”

在眾多朝氣蓬勃的售后維修顧問中，看似文靜實(shí)則干練的“80 后”吳斌令人印象深刻。他手里總是拿著一個(gè)小小的筆記本，時(shí)不時(shí)的，就會(huì)看到他拿出筆在上面做著記錄。“你寫的什么?”有時(shí)候客戶會(huì)問：“這可是我的備忘錄!”翻開那本小小的筆記，你眼前仿佛浮現(xiàn)出一個(gè)個(gè)售后維修的事例：一個(gè)配件到貨的及時(shí)通知、一筆款項(xiàng)到賬的準(zhǔn)時(shí)退還、一項(xiàng)價(jià)格的明確告知、一件材料的貨真價(jià)實(shí)，或者是要幫助客戶檢查一個(gè)螺絲的松緊、一個(gè)縫隙的大小，甚至只是提醒自己要給客戶一句簡(jiǎn)單的問候、一個(gè)暖人的微笑……

一位在休息室看著大片的客戶一邊表?yè)P(yáng)小吳，一邊很動(dòng)情地說：“售后服務(wù)做的就是細(xì)節(jié)，要建立信任很難，毀掉信任卻很簡(jiǎn)單，就像一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其整個(gè)強(qiáng)度，細(xì)節(jié)就好比這一環(huán)，丟掉這一環(huán)失去的不僅僅是一輛車，一個(gè)客戶，一筆收入，更重要的是失去人心。”

二、危難時(shí)刻，半夜”泳裝”拖車

還記得 2013 年國(guó)慶小長(zhǎng)假最后幾天嗎，也許你可能忘了，但是，吳斌每每談起此事，總是記憶猶新。

就說 10 月初的那場(chǎng)天降大雨，臺(tái)風(fēng)菲特給寧波造成了巨大的災(zāi)難，甬城成了泳城。第一天，臺(tái)風(fēng)來的晚上，大家都不清楚狀況，還以為就是平時(shí)的刮風(fēng)下雨，接近半夜，突然吳斌的手機(jī)響了，電話里的男子驚恐不安言道：“我的車被淹了，快來救我!”要知道，這時(shí)候才半夜兩點(diǎn)鐘。

凌晨 3 點(diǎn)半，吳斌和同事抵達(dá)事發(fā)地時(shí)，此時(shí)洪水已淹至尚酷的輪眉，“快，我們倆人去把拖鉤掛上，再晚點(diǎn)就沒辦法了。”話音未落，吳斌甩掉上衣，退去長(zhǎng)褲，肩搭拖鉤，跳進(jìn)水中，泳裝男就這樣一前一后逐步“游”向事故車。終于把客戶的車子拖了出來。

由于江水倒灌，道路積水泛濫，吳斌的客戶一下子稀里嘩啦淹了十幾輛車，個(gè)個(gè)叫苦連天、慌忙給吳斌打電話。沒想到一場(chǎng)臺(tái)風(fēng)，讓吳斌的救援電話成了 120 熱線，此起彼伏忙個(gè)不停。整整三天，每天冒著大雨緊急奔赴各個(gè)事故地點(diǎn)。雨夜天暗路滑，吳斌和同事一起一路磕磕絆絆，到了事故地點(diǎn)二話不說，跳下水中套上就走，水淹車一不能點(diǎn)火、二還要小心拖行，畢竟引擎進(jìn)了水可不是好玩的。

“被救援的客戶都是什么反應(yīng)?”他老老實(shí)實(shí)地說：“都還是比較感謝吧。”在大家看來挺困難的一件苦差事，在他們看來，其實(shí)平平常常。而我相信被救援的那些客戶，在那個(gè)雨夜，都會(huì)被這個(gè)小伙子所感動(dòng)。要知道這樣的救援不但不收費(fèi)，而且靠得住、來得快、溫暖人心。

吳斌正是用實(shí)際行動(dòng)詮釋了公司“專業(yè)、誠(chéng)信、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持服務(wù)于客戶的工作態(tài)度，唱響我們“創(chuàng)新是源，增值是本，吃虧是福，共生是樂”文化的贊歌，以實(shí)際行動(dòng)充分展現(xiàn)了我們公司員工高尚的道德情操和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)了大眾進(jìn)口汽車的新風(fēng)采，樹立了我們寧波眾旺的新形象。

汽修工勞模工匠事跡篇4

勵(lì)峰，男，2012 年 5 月加入寧波中進(jìn)眾旺這個(gè)大家庭。之前也是一直從事汽車銷售工作。入職以來，他一直恪守客戶至上的服務(wù)宗旨，用刻苦學(xué)習(xí)的態(tài)度、務(wù)實(shí)肯干的精神取得了卓越的成績(jī)。從一個(gè)一點(diǎn)不懂的菜鳥，成為一個(gè)銷售業(yè)務(wù)骨干，他一步一個(gè)腳印地履行著自己的職責(zé)，雖然沒有轟轟烈烈的宏偉事跡，卻在自己平凡的崗位上書寫著不平凡的事跡。

一、用心服務(wù)客戶，業(yè)績(jī)突出

勵(lì)峰一入職就被分配到了富有挑戰(zhàn)的銷售顧問崗位上，面對(duì)陌生的市場(chǎng)和艱巨的任務(wù)，他沒有退縮，而是迎難而上，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及嫻熟的銷售技巧贏得了客戶的信賴和支持，創(chuàng)造了優(yōu)異的個(gè)人業(yè)績(jī)。他深知只有以客戶為中心，切實(shí)幫助客戶解決問題，細(xì)心為客戶服務(wù)，才能提高客戶的滿意度。在從事銷售顧問的工作中，他用真誠(chéng)、耐心和責(zé)任心贏得了客戶的好評(píng)，在我公司銷售顧問考核中脫穎而出考核年度內(nèi)無一客戶投訴客戶滿意度達(dá) 95 分。2013 年憑借個(gè)人努力實(shí)現(xiàn)銷 60 余臺(tái)，營(yíng)銷業(yè)績(jī)十分突出，在單位和同行業(yè)中都名列前茅。

二、創(chuàng)新銷售策略，高效完成目標(biāo)

在一線的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了他敏銳的市場(chǎng)嗅覺和超前的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。在實(shí)際工作中，勵(lì)峰注重研究客戶的購(gòu)買心理，針對(duì)客戶的不同需求找準(zhǔn)切入點(diǎn)，積極創(chuàng)新銷售策略滿足客戶需求。一方面，他積極與客戶關(guān)系管理部協(xié)調(diào)合作，充分利用 CRM 系統(tǒng)對(duì)客戶的分類定級(jí)原則，對(duì)客戶實(shí)施差異化營(yíng)銷;另一方面，他及時(shí)與服務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，區(qū)別對(duì)待不同類型的客戶，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和依存度。

2013 年 8 月，忙碌一天的勵(lì)峰在辦公室整理文件，準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)下班，之前由于承諾過女朋友一起吃飯的事情由于工作繁忙一直沒有兌現(xiàn)，今天正好能準(zhǔn)時(shí)下班兌現(xiàn)承諾，正準(zhǔn)備出

門的時(shí)候，電話響了，還以為是女朋友心急來催了，拿起電話看到是不久之前剛剛買好途銳的客戶李先生打來的。接起電話，李先生焦急的和勵(lì)峰說，自己途銳的輪胎被扎破了，自己不會(huì)換而且已經(jīng)約好很重要的客戶見面，也沒有時(shí)間來更換，想到勵(lì)峰，看看能不能幫忙想辦法。勵(lì)峰說：“沒事，我馬上給你聯(lián)系售后修服務(wù)”，并且承諾客戶會(huì)盡快安排搶修。當(dāng)勵(lì)峰聯(lián)系售后時(shí)，被告知搶修車正在出車搶修，并且一時(shí)回不來，需要?jiǎng)?lì)峰客戶等候二個(gè)小時(shí)左右。這時(shí)勵(lì)峰比李先生還要著急，考慮到客戶有重要的會(huì)面，擔(dān)心耽誤客戶的寶貴時(shí)間，而此時(shí)他對(duì)女朋友的承諾，頓時(shí)拋到了一邊，第一時(shí)間開上自己的車去幫助客戶更換輪胎，并且讓客戶開自己的車先去辦事情，他換完輪胎，在炎熱的馬路邊上足足等了三個(gè)小時(shí)。而他的女朋友為此跟他別扭了很長(zhǎng)時(shí)間。但勵(lì)峰沒有后悔，就是因?yàn)樗麑?duì)客戶的真誠(chéng)，急客戶之所急，感動(dòng)了客戶，同時(shí)，也得到了無形的回報(bào)，那個(gè)李先生，至今都一直帶自己的朋友和親戚來買車，指明要小勵(lì)接待，此事傳為寧波眾旺的一段佳話。同時(shí)，也是激勵(lì)著新人入職的一個(gè)奮斗目標(biāo)!

從這件事后，他更加深知只有滿足客戶的多元化需求，才能贏得更大的市場(chǎng)空間，才能為公司創(chuàng)造更大的效益和利潤(rùn)。自現(xiàn)在帶徒弟以來，他更加注重收集整理客戶信息，并通過科學(xué)的分析來預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，并據(jù)此創(chuàng)新銷售策略，開展多樣化的營(yíng)銷活動(dòng)，來帶動(dòng)新老客戶。

三、注重新人培養(yǎng)，建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)

俗話說“教會(huì)徒弟，餓死師傅”但他卻主動(dòng)承擔(dān)起輔導(dǎo)新進(jìn)銷售顧問的工作，作為銷售顧問，更深刻懂得團(tuán)隊(duì)的重要性。他堅(jiān)持每周對(duì)他的徒弟進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)鞏固拓展專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)化提升專業(yè)技能，并重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)新來的人的培訓(xùn)，使他的徒弟在短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)全部達(dá)標(biāo)，得到了廣大干部職工的一致好評(píng)。同時(shí)，在日常工作中他還善于分析總結(jié)過去的成功經(jīng)驗(yàn)并分享給下屬贏得了其他員工的尊重和信任，為公司銷售目標(biāo)的完成奠定了牢固的基

礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)自我修煉，追求至臻完美

常言道：“玉不琢不成器，人不學(xué)不知義。”從事銷售顧問，勵(lì)峰一直把學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和提升業(yè)務(wù)技能放在首要位臵，并虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作中存在的問題，努力改善自我，取得了有目共睹的卓越成績(jī)，在短短的時(shí)間內(nèi)，銷量不斷攀升，就由銷售顧問晉升為帶隊(duì)師傅。而他更加深刻地體會(huì)到學(xué)習(xí)的緊迫感和重要性。為了進(jìn)一步豐富專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，他還積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為團(tuán)隊(duì)成員樹立了杰出的榜樣。

另外，他還經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)的書籍、雜志，力求系統(tǒng)地掌握理論知識(shí)、了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

他積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和追求卓越的職業(yè)精神得到了團(tuán)隊(duì)成員的一致認(rèn)可也許這些不平凡的事跡在很多人看來都是極其普通平常的工作內(nèi)容，然而正是這些細(xì)小的工作中灌注的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感為企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的新鮮動(dòng)力。面對(duì)之前的成績(jī)和榮譽(yù)，勵(lì)峰沒有驕傲自滿，而是以更大的熱情和動(dòng)力投入到了本職工作當(dāng)中，我們有理由相信這個(gè)風(fēng)華正茂的年青小伙一定會(huì)做的更好，更出色，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。汽車 4S店售后服務(wù)優(yōu)秀員工事跡材料范文 3

汽修工勞模工匠事跡篇5

他沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，可在__基地的院子里，卻是婦孺皆知。48歲的他，敦實(shí)稍矮的個(gè)子，總是背著一個(gè)發(fā)白陳舊鼓鼓囊囊的工具包。十幾年來，以樸實(shí)的勞動(dòng)贏得大伙的感謝，正如他的名字一樣，朋友如林、待人如友。因?yàn)椋核幸活w為大伙服務(wù)的“心”。

全職維修工

維修工的活，說起來簡(jiǎn)單，干起來卻非常繁瑣，小到窗戶插銷，大到配電布線，危險(xiǎn)的有爬桿檢修，臟的有衛(wèi)生間查漏止水等等，每樁每件都與人們的生活休戚相關(guān)。

__基地的房屋大多是上世紀(jì)八、九十年代的建筑，線路年久失修，維修工程量很大。經(jīng)常辦公中途斷電停水，彭師傅看在眼里，記在心上，經(jīng)常見到別人下班了,他來上班,“彭師傅，下班了，你來干什么呀?”。他憨厚地笑了笑，“我來檢修一下線路，上班時(shí)間要用電，不方便”。

為方便員工和居民們與自己聯(lián)系，他還主動(dòng)把手機(jī)號(hào)碼和家里電話報(bào)到辦公室，下班后繼續(xù)接聽居民的報(bào)修電話，做到隨叫隨到，大家都戲稱，他家的電話，就是我們的服務(wù)熱線，比 “110”還“110”。

有了這個(gè)熱線電話，彭師傅不僅上班忙，有時(shí)甚至半夜也不能休息。

去年元旦,彭師傅正和家人在吃飯，“嘀……嘀……”電話鈴響了，“彭師傅，你快來看看呀，我家的燈不亮了。”彭師傅背起工具包，就來到了現(xiàn)場(chǎng)，從電表到家里的線路開關(guān)，每個(gè)線路結(jié)頭檢查，5分種后光明又重新點(diǎn)亮了同事的家。當(dāng)天晚上1點(diǎn)左右，正當(dāng)彭師傅一家睡得正香，電話鈴再次想起，“彭師傅，你快來看看呀我家沒電了，而且好大的燒焦味”，“好，我馬上去”。他趕緊穿好衣服，拿起工具包直奔目的地。一見面，同事就說“我都不好意思打電話了，你看這么晚…” ，“那有什么，一個(gè)院子的，說那些干什么”還沒等說完他就笑著打斷了同事的話。

__年3月，分公司機(jī)關(guān)院內(nèi)一時(shí)入駐很多人，年久失修的電線路經(jīng)常出現(xiàn)問題，一天之中彭師傅要維修、檢修多少次，可線路老是有一股燒焦味，彭師傅擔(dān)心自己的檢修和判斷有問題，就請(qǐng)來了入駐在院子里經(jīng)理部的幾個(gè)高級(jí)電工技師來一起會(huì)診，經(jīng)過兩天的反復(fù)會(huì)診和檢網(wǎng)修，終于使院內(nèi)機(jī)關(guān)大樓的電路恢復(fù)正常，大家都開玩笑地說，“彭師傅，這個(gè)基地誰(shuí)都可以不要，缺你就不行了”。

義務(wù)清潔工

院子里的化糞池窖井自房屋建成后就沒清理過，天氣稍一下雨，雨水就會(huì)囤積很深，樓上樓下職工和居民出門都要穿著很深的靴子，彭師傅看在眼里，急在心里，為了讓居民能有一個(gè)清新怡人的生活環(huán)境，他親自找車找人整整用了兩天的時(shí)間將全部糞水、垃圾清理完，共清理22車糞水(每車5噸)，那異味的刺激，一般人早已嘔吐不止，可他硬是挺著，堅(jiān)持把它清理完。

去年夏天，院子里老是有一股難聞的異味，追其根源才知道原來這幾天院內(nèi)垃圾一直未有人清理，奇怪，這幾天怎么沒人來清理垃圾了，一問才知道，“幾年來一直是彭師傅義務(wù)清理的，這幾天彭師傅網(wǎng)出差了，還沒找到人來清理了”，

院子里的化糞池窖井自房屋建成后就沒清理過，天氣稍一下雨，雨水就會(huì)囤積很深，樓上樓下職工和居民出門都要穿著很深的靴子。為了讓居民能有一個(gè)好的生活環(huán)境，他找車找人整整用了兩天的時(shí)間將全部糞水、垃圾清理完，共清理22車糞水(每車5噸)，那異味的刺激，一般人早已嘔吐不止，可他硬是挺著，堅(jiān)持把它清理完。

其實(shí)他的家庭經(jīng)濟(jì)很不寬裕，愛人無工作，孩子正在上學(xué)，他一個(gè)人的工資支撐一家人的生活,但他從未向上級(jí)提出任何要求，在他的心目中，企業(yè)的地位、別人的地位永遠(yuǎn)放在第一位。

編外辦事員

他沒有辦公室，卻到處都是他的辦公室。不管哪個(gè)部門找他，只要他有時(shí)間，只要他能辦，他總是很爽快就答應(yīng)，從未說過一個(gè)“不”字。如外出送個(gè)資料，買點(diǎn)急需用品，交個(gè)話費(fèi)，買票等等，彭師傅經(jīng)常充當(dāng)部門的臨時(shí)辦事員。

__年6月1日，由于公司的機(jī)構(gòu)變更，__基地被劃出分公司，收歸公司管理后，很多工作大家依然不自覺地找他幫助，話一出口都覺得不好意思，彭師傅總是憨笑著說：“沒關(guān)系，有事盡管說，只要有時(shí)間一定幫忙，雖然單位分了，但心沒有分”。為了迎“七?一”的到來，我們做了一些標(biāo)語(yǔ)和宣傳牌、彩旗，可是辦公室的男同胞們都同差了，橫幅、彩旗怎么掛到樓頂?這時(shí)候彭師傅來了，他開口說“掛不掛，要掛我正好還帶著鐵絲”，“你現(xiàn)在不是分公司的員工了，老是讓你干活我實(shí)在不好意思”，“這有什么，我沒覺得有什么區(qū)別，有事吭一聲，和以前一樣”他仍舊憨憨地笑著，慢聲地說著。

十幾年來，他的足跡踏遍了院內(nèi)的家家戶戶，維修了大大小小的上下水管道，更換了無數(shù)個(gè)閥門、接頭……彭師傅就是以腳踏實(shí)地地做事，無私奉獻(xiàn)和樂于助人的品質(zhì)得到了大家的一致好評(píng)，每年的年終考評(píng)他都是全部?jī)?yōu)秀，幾乎每年工會(huì)評(píng)先都有他的名字。他從不計(jì)較個(gè)人得失，毫無怨言，總是辛勤的耕耘，默默地奉獻(xiàn)。苦、累、臟 在所不辭。

他就認(rèn)準(zhǔn)一條理：累點(diǎn)苦點(diǎn)吃虧一點(diǎn)都沒有什么，要以心換心，誰(shuí)都會(huì)有難處需要人幫一把的時(shí)候!

他的個(gè)子不高，但在別人心里他的形象并不低。他有一顆為大伙服務(wù)的“心”。