銀行先進個人事跡材料
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銀行先進個人事跡材料(篇1)
何__,女,42歲,黨員,自__年參加工行工作以來,曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作,現為達州分行營業室個人客戶經理。
在她的人生經歷中,始終把學雷鋒、樂于助人,學先進、爭當楷模,勤鉆研、愛崗敬業作為自己人生理想追求和職業發展信念,保持飽滿的工作激情、創新的工作方式、高度的事業心和責任感,在平凡的工作崗位上,創造出非凡的業績。先后榮獲市分行“金牌客戶經理”、四川省分行“優質服務標兵”榮譽稱號,20__年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”,20__年被工總行授予“五一勞動獎章”,成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經理。
——勤奮工作,做營銷前線標兵
何__在近10年的營銷工作崗位上,始終以雷鋒為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力,時刻把樂于助人、甘于奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護中,并逐漸總結出一套行之有效的營銷方法,持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經。“誠”--講誠信,與客戶相處真誠相待,言行一致,以心換心;“勤”--時時做到眼快、口巧、腿勤,善于與客戶溝通交流,因人施策,捕捉機會;“細”--細致入微,對客戶細心觀察、充分了解,制定周密細致的營銷方案;“新”--創新服務方式,最大限度滿足客戶個性化的服務需求。
通過不懈的努力,近兩年來,挖轉他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發工資18戶計1686人、累計銷售理財產品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等,做出了理財與代理保險兩大“亮點”,個人績效考核位居全市工行系統前茅和市分行營業室第一。
——樂于助人,把客戶裝在心中
在客戶維護工作中,何__始終如一地遵循著“天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣”的古訓,對待客戶真誠細心,拓展客戶鍥而不舍。這是發生在2012年的一件事,經朋友介紹,她認識了一位張姓他行優質客戶,并對其推介工行金融產品,但因客戶對工行產品的不了解,心里有較強的抵觸情緒,第一次營銷失敗后,她及時調整策略,采用真情營銷策略,每逢節假日,她的慰問短信、電話便會如約而至,噓寒問暖,增進了互信,成為了知心朋友。當她得知該客戶的母親生病住院時,便主動地前去看望,一次、兩次、三次……該客戶的母親深受感動,當即稱道:“工行的工作人員除了稱職,更多的是對客戶的真心和熱忱,對工作的執著和敬業,他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開,她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久,該客戶把他所有存款轉存到了我行,開立了理財金帳戶、白金信用卡,同時她也為該客戶量身定制了理財方案,讓客戶較短時間內獲得了較高的收益。何__用心工作,辛勤地付出,在客戶經理平凡的崗位上,創下了一個又一個成功營銷的范例。
——愛崗敬業,塑工行良好形象
在生活與工作的協調上,即使是再努力也很難做到完美的平衡,這對于何__來說亦是如此。無論是春夏與秋冬,還是嚴寒與酷暑,都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何__來說,全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常常客戶一個電話,她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶的身邊,為他們提供最優質的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨,她也毫無怨言、微笑面對,因為她知道,自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的,她也有悲傷流淚的時候。每當談及她的家庭,在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時候,何__每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校,下班之后很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時,她哽咽地說,每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影,她內心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是,如今孩子已茁壯成長,現在她便有更多的時間投身到工作中去,因為客戶已經成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上,她敬佩車的風格,坦蕩直率,勇往直前;她贊美卒的品質,踏實穩健,甘于奉獻。
在榮耀的光環下,她沒有松懈,沒有自負,而是時刻真誠地這樣告誡自己:“我要做一名卒子,朝著四川省工行‘二次再造’事業的奮斗目標,百折不撓,奮勇前進。也許不能做到完美,但力爭做得更好,用點滴的行動為創建‘國際一流現代商業銀行’添磚加瓦!”樸實無華的語言,表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業,樂于奉獻的精神。
何__,雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情,亦沒有陶行知“捧著一顆心來,不帶半根草去”的超然脫俗,但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發現,雷鋒為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象征,而何__的“誠、勤、細、新”營銷策略,則更是雷鋒精神的傳承,是“以客戶為中心”經營理念的完美詮釋,是新時代工行員工職業精神的真情奉獻。何__用她那火熱、柔美,更具有鮮明時代特點的人性化服務,充分地彰顯了“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的深刻內涵和時代要求。
她是一名無愧于事業、無愧于時代的工行人,跟隨著工行穩健發展的步伐,她將更加堅定信仰,守望理想,在新一輪跨越式發展過程中,勤奮工作,不斷進取,在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行先進個人事跡材料(篇2)
他連續多年被評為優秀行員、優秀技術職稱和先進工作者;在黨風廉政建設及反腐敗戰線上被評為先進個人;在人民幣反假業務工作中被評為省級“反假幣能手”;在踐行共產黨員先進性的征途上被評為“優秀共產黨員”......
他年屆五十,敦實的個頭、剛毅的面孔,具有沉著而又冷靜的個性,干起工作雷厲風行,說起話來聲若洪鐘,原則面前擲地有聲。19__年2月參加工作,19__年9月加入中國共產黨。魚躍龍門展新姿,一片丹心鑄黨魂。多年來,他始終牢記黨的宗旨,腳踏實地,勤勉敬業,以崇高的責任感和榮譽感恪盡著一個黨務工作者的忠誠本色;以務實的工作作風和高昂的工作激情履行著一個金融干部的崇高職責。在去年6月份開展的創先爭優活動以來,他和支委一班人能積極圍繞履職核心價值理念,勇于解放思想,敢于追求卓越,秉承人文情懷,全力推動黨建和業務工作這架戰車并駕齊驅前進,欣慰的打造出了一個具有鮮明特色的“五好黨支部”品牌隊伍。
學以立德強黨建。__深知,作為一名黨的基層金融干部,必須具備優良的政治品德、較高的業務素質和較好的政策水平,才能承擔起肩上的擔子。
務實創新壯黨建。他在支部擔任組織委員,能熟悉黨建業務,堅持理論聯系實際,對待入黨積極分子真誠關心培養。勤于調查研究,參照有關發展黨員的規定,修訂了支部發展黨員程序,建立了一套規范有序、可操作性強的工作流程。創新性的在支部和群眾中,建立了積極分子幫扶規劃、確定了結對子幫扶辦法,理順了幫扶長效機制。平時能不失時機的批閱黨員學習筆記,帶領黨員到革命老區、廉政教育基地接受傳統教育和紅色文化熏陶。前幾年,單位有個職工不幸車禍遇難,黨組織和大家伸出援助之手,傾力奉獻熾熱愛心。他把這一典型事例編寫成《情暖銀苑》情景劇,并帶頭演出,弘揚了社會主義大家庭精神文明建設的新風尚。
推新業務興黨建。__同志能在綜合業務部工作崗位上,保持嚴謹細致、一絲不茍的作風。撲下身子堅守在一線,自覺學習新業務和新章程,養成了善于總結、及時點評的良好習慣。大到賬務核實、內到對賬,小到傳票裝訂、印章簽蓋,他都能仔細檢查,認真核對。對待其它所分管的崗位工作,也能嚴格遵守上崗跟班操作規程,堅持按季度上崗,業務一筆一筆的做,賬務一筆一筆的核,他精益求精的質樸品行,有力促推了單位創建“全年安全無事故”和“業務人員工作零差錯”目標的實現。
一枝一葉總關情。去年單位被上級部門評為綜合業務考核第一名。為有源頭活水來。他所分管的一項創新性工作被各級新聞媒體宣傳報道。
激情點燃了他投身創先爭優活動的動力,責任造就了平凡崗位上講奉獻的楷模。他在日常工作中,總是堅持用“黨性觀念強、能力素質強、創新意識強、工作作風強和廉潔自律強”的鏡子對照檢驗自己的一言一行,以“一崗雙責”牢牢把握黨建帶業務的主動權,銳意構建和諧文明團隊,不斷開創“三個文明”建設的新局面。
黨旗在飄揚,時代在召喚。__同志和我們的廣大黨員正迎著創先爭優活動的東風,在人生征途上闊步前進。
銀行先進個人事跡材料(篇3)
我是X銀行科技戰線一名普通的共產黨員,從踏進X銀行大門的那一刻起,我就深深地愛上了這份工作。因為我喜歡技術工作,這讓出身農村的我心中感到踏實。
10多年來,我和我的伙伴們,在技術領域中刻苦鉆研,攻克了許多難題。我個人有幸參與了浙江省分行,幾乎所有的重大項目的開發,獲得了很多榮譽,這使我看到了人生的價值。,入黨后,我更加感到,作為一名科技戰線的共產黨員,就是要始終走在科技工作的前面,不斷解決科技發展的難題,為X銀行改革發展、提高市場競爭能力,提供有力的技術保障。正因為如此,我始終樂此不疲。
1990年,浙江分行在全行系統,率先引進美國的A系列小型計算機,該項目投資數百萬元,在當時倍受總分行的關注。由于該機型屬專用計算機,隨機資料全是英文編寫,又沒有現成的參考資料,很多計算機專業詞匯,遠遠超出了我在大學里學習的范圍。為了學習掌握新技術,我通過多種渠道查找資料。
后來,分行派出了包括我在內的,近十名同志遠赴澳大利亞接受培訓,我十分珍惜這一難得的機遇。
為了更好地掌握外國專家傳授的知識和技能,我無暇游覽和欣賞美麗的澳洲風光,和其他技術人員一起,查找和翻閱了身邊可以找得到的所有科技詞典。
回國以后,我繼續投入新技術學習,在攻克難題的日日夜夜里,我幾乎忘卻了周圍的一切。白天,在辦公室和大家學習討論,晚上,繼續潛心鉆研隨機資料,不知熬過了多少個不眠之夜。經過反復演練,終于熟練地掌握了,該計算機的運用方法。這也為其他分行引進A系列小型計算機,提供了一個成功的應用案例。
1993年,我參加了總行在金華分行試點的,城市綜合業務系統項目開發。1994年參加了省、地、縣三級廣域網絡項目建設。1995年參加了總行資金清算系統項目開發。經過項目實踐鍛煉,我個人的業務技能得到了很大的提高,也深刻地體會到:盡管自己大學畢業時,取得了計算機碩士文憑,擁有一定的書本知識,但更多的知識和操作經驗,需要在實踐中不斷地充實和更新。這些年,我在學習書本理論知識的同時,十分注重通過工作實踐來摸索和積累經驗,為攻克信息技術難題奠定了基礎。
20春節前夕,湖州市分行綜合業務系統運行很不穩定,幾乎到了癱瘓的地步,員工焦急萬分,客戶怨聲載道,如果不及時處理后果將不堪設想。接到湖州分行的緊急求援后,我連夜火速趕到現場,經過一天一夜分析大量數據、查閱有關資料,最后發現導致系統不穩定的原因是:農歷年底,業務量迅速上升,超過了主機的最大處理能力,每筆業務交易處理時間長達80多秒,而通信中間件對每筆記賬交易時間設定為60秒。因此,當系統處理繁忙、柜面交易超時,而主機處理還未完成,柜面又重發交易,造成后臺交易處理惡性循環。找準病因后,就好下藥了,通過調整系統的交易時間,保證了交易的平穩運行。
10月底,云南省分行采用了我分行的綜合業務系統,我被邀請參與現場支持。系統投入運行的第一天就出現了主機資源很空,而網點交易無法正常進行的問題,客戶在柜臺外排起了長隊,情況非常緊急。當時,惠普公司和BEA中間件公司技術人員都在現場,通過各種方法進行查找,但無法找到原因。我憑著多年的工作經驗和感覺判斷,問題很可能出在通信中間件與操作系統的核心參數不匹配上。通過系統命令檢查操作系統核心參數后,完全證實了我的判斷,問題很快得到解決。云南省分行還為該系統的成功上線運行向我分行寫了一份感謝信。
隨著X銀行各項業務的不斷推進,數據大集中已是全行科技的首要任務。總行Dcc工程,在試點成功的基礎上,部署浙江分行于7月,完成上線工作。
根據總行原設計方案,要求每個營業網點都要配置一臺計算機,也就是所謂的“一機一機構”。而浙江分行綜合業務系統,已于年實現了“一機多機構”,網點計算機都上收到二級分行,支行已沒有專職科技人員。
銀行先進個人事跡材料(篇4)
本人名叫__, 年參加工作,現為工農路營業所一名普通柜員。我一直堅持“想顧客之所求,急顧客之所需,排顧客之所憂”的服務理念,為顧客提供全方位,周到,便捷,高效的服務,在為顧客服務的過程中,做到操作標準,服務規范,用語禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,用真誠溫馨的熱情,嫻熟求精的服務,毫無保留的奉獻給了所愛的郵儲銀行事業,同時也贏得了客戶的贊譽。
﹡提升自身素質,為客戶提供高效優質的服務
近年來,隨著新業務的不斷開展,使我深刻認識到,只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念,努力加強自身學習,煉就過硬的本領,提高自身素質,才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工,我始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務,我都率先及時學習,掌握制度和業務要求,通曉每一個細節,堅持邊干邊學邊練,努力做到技術全面,業務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質。以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績,獲得了全行員工的認可。為適應崗位要求,我充分利用業余時間學習相關業務知識和業務技能,在各種考試中都取得了較好的成績。
﹡熱情服務,真誠贏得客戶
在長期的一線服務工作中,我一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內務工作,并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求,兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務,以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業務的客戶,對個別態度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。在與客戶的交流中,一個微笑,一句您好,看似簡單,卻可以拉近與客戶之間的距離。客戶著急用款卻未帶齊手續,有時候會產生抱怨。站在客戶的角度換位思考,我當然能夠理解他的心情,繼續微笑著跟他解釋這樣的規定對他資金安全的好處,以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶,如果把身份證帶過來,可以直接找我辦理,縮短再次等候的時間。顧客聽從了我的建議,滿意離去。
﹡一流服務,澆灌業務豐碩果
工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務,依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系,并不惜在班后時間親自上門拜訪客戶,功夫不負苦心人,自2010年十月調入__至今,已完成個人存款300多萬,電話銀行30戶,短信10戶,為該行業務的發展做出了突出貢獻。
隨著“文明標準服務”的深入,越來越多的客戶對我說:“你們的服務真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰,也鞭策我繼續努力,和客戶永遠站在一起,用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務,用微笑點燃微笑,用真誠縮短心與心的距離!
銀行先進個人事跡材料(篇5)
__作為農業銀行營業部的一名綜合柜員,能以客戶至上,始終如一的服務理念,認真做好服務工作。在工作上兢兢業業,任勞任怨,始終保持積極的工作態度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態,學習各種新業務以更好的為客戶服務。現將一年來該銀行員工先進事跡總結如下:
一、認真做好本職工作。
__年度1—6月份,該主要在分行稽核部工作,另外兼分行會計出納部財務會計先進事跡。主要工作包括:完成了對各支行財務專項稽核、理財業務專項稽核、對分行機關各部室進行了專項稽核、協同分行辦公室實施了勞動工資專項稽核、表外業務專項稽核、分行信貸業務專項稽核、參與總行組織的對深圳地區支行的會計專項稽核、配合人行杭州中支對我分行進行真實性專項檢查、實施了內控制度評價稽核、分類分層次監管稽核、分行(管理部)專項現場稽核、支行行長離任稽核、做好計算機__年問題監管工作,做好貸款到期回收的監控工作和重要業務交接工作、參與分行“營業窗口酒店式”服務組織考評工作、對業務工作中出現的問題及時介入實時監督。作為分行會計檢查輔導員,還負責做好了對支行優秀財務工作者先進事跡的檢查輔導工作和季度會計規范化檢查工作。
下半年,該調分行營業部負責營業廳工作。能夠從營業廳實際出發,狠抓基礎性工作:
1、優化服務環境,規范服務行為。從服務儀表、服務態度、服務語言、服務規范等方面嚴格要求員工,推出“每周一星”“服務明星”活動,在分行規范化服務評比中取得第一名;
2、抓崗位培訓,強員工素質。推出崗位練兵活動,對員工技能進行強化訓練,配合分行快捷工程做好限時服務,在分行技能測試中獲總分第一;
3、加強內部管理,建立監督機制,員工自我監督、領導日常監督、社會公開監督緊密結合。同時,建立例會制度總結不足,表揚先進,直接調動員工服務意識和主動意識。
4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終,開展形式多樣的談心教育,及時澄清員工的模糊認識,做到上下思想統一,員工步調一致。
5、做好業務培訓和規范操作工作,在分行財務會計先進事跡檢查中成績居前。經過半年努力,員工的服務意識和服務質量明顯提高,營業環境有效改善,內部管理、規范操作、風險控制得到加強,有效地促進了服務工作的全面提高。同時,在不斷改善營業環境、服務設施和推行“微笑服務、兩站三聲、一雙手”為基本內容的柜臺服務規范基礎上,把抓單純服務態度轉變到以客戶為中心、以客戶滿意為,請注明準繩的服務要求上,取得一定成效,分行營業部被總行評為__年度十佳網點。
二、注重學習,恪守兢兢業業、踏踏實實的工作作風。
該作風踏實,嚴謹敬業,具有強烈的事業心和責任感,能夠以身作則。工作扎實,任勞任怨,求真務實,是一個想干事業的勤政的干部。具有較強的敬業精神,一心撲在工作上。不管多晚,只要帳未平,員工還在加班,他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前,得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考,注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍,能夠主動向周圍取經,不斷充實自身,以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。
三、誠實正直、堅持原則、團結同事,注重團隊精神。
作為一名中共黨員,該能夠堅持黨的理論學習,嚴格以黨員標準要求自己,經常與同事交流意見,相互探討,取得們的理解和支持。平時嚴守行規行記,牢記領導的諄諄教誨,堅持以深發行的利益為衡量標準,忠于職守,廉潔奉公,具有良好的政治思想品質。
在臨柜工作中,__虛心學習各類業務,用心提高技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業務筆數都在200筆以上,遇到困難,沒有退縮,沒有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個難題,面對領導和們的表揚和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質,為農行的改革發展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,__會百尺竿頭,更進一步,再創新佳績,再做新貢獻,在創先進事跡!