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銀行優秀個人工作事跡材料（篇1）

2010年7月，大學畢業的__順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至__分行印臺支行從事柜員業務。從此，她與“人民幣”結下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動 都代表著中行的形象，關系著中行的聲譽。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持“想客戶之所求，急客戶之所需， 排客戶之所憂”的服務理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力踐行中行“擔當社會責任，做最好的銀行”戰略理念。近4年來，她用自己的實際行動為支行發展做出了應有的貢獻，受到了行領導和同事們的一致好評。

一、 勤奮學習，提升自身素質

近年來，新的工作環境和全新的業務要求，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，不斷提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。長期以來__不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極向黨組織靠攏，學習黨的理論知識，堅持以____為指導，用理論之光引導自己的學習和工作。

同時__始終把業務學習和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她就

利用一切可利用的時間苦練技能，經過一段時間的強化訓練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內，就全面掌握了 ABIS 系統中聯行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業務，成為單位的業務能手。她業務技能強，辦理業務準、快、好，日均業務占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業務，業務量幾乎每次都是第一名。在辦理業務過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細致，服務周到，贏得客戶一致好評。

在銀行開展的業務上，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精 通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任綜合柜員時期，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。

為適應崗位要求，她還充分利用業余時間學習國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨干，逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀中行青年職工。

二、 一流服務，澆灌業務碩果

隨著中行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務知識，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業務，見排隊很長無法立即辦理便大發脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任外出辦事，雖__見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后， 該客戶多次到網點辦理業務，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，她的熱情服務贏得了客戶，客戶主動提出轉入 30萬元存款。 功夫不負苦心人，今年以來，她共識別優質客戶(10 萬-500 萬元客戶)80多戶、發展理財金70戶、代售基金100 多萬元、電子銀行開戶108 戶、電話銀行78 戶、第三方存款10 戶、代理保險業務70 萬元、儲蓄國債5 萬、電子式國債50 萬，為該行中間業務的發展做出了突出貢獻。

三、 熱情服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，__一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了

客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客 戶，對個別態度不好的客戶，她總是微笑服務，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節期間，一位客戶取款后將5000元現金遺失在柜臺，她發現后妥善保管，確認失主后多方聯系。終于在3天后聯系到了失主，失主當時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她窗口辦理業務的客戶，從來沒有發生投訴事件，反倒是她良好的服務態度多次受到客戶的好評。

四、 兢兢業業，奉獻凝結無私情

柜臺工作緊張，業務量大，__在工作中嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，她以良好的職業道德，積極的工作熱情，把負責的每項業務都開展得有聲有色。__兢兢業業、踏踏實實的工作作風，

任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、領導和同事們的一致認可。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。展望中行改革發展前景，__倍受鼓舞，信心百倍。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為中行的改革發展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻的精神和對中行事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。

銀行優秀個人工作事跡材料（篇2）

__，女，漢族，__市人，20__年x月出生，20__年畢業于__財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任__路支行行長。20__年x月，__歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業結下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業上一干就是20__年。20__年x月始，歷史給了我施展才華機遇，先后調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。

__月__月__支行開業，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零干起，該支行連續兩年各項任務完成排名各網點第一名，連續兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進取，敢于爭先，善于引領，在平凡的工作崗位上，創造了不凡的業績一年一個新臺階，年年都有新起色。

一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。

銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業余時間走巷串店，聯系企事業單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關系，積極動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村x位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發生額達x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業務范圍，積極宣傳業務品種，共發宣傳單x余份，咨詢群眾x余人次，使群眾進一步了解了郵行的金融政策和新業務品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬元。

二、從嚴治行，率先垂范，兢兢業業抓管理。

我認為，干部是面鏡，員工是桿秤;員工是領導的影子，有什么樣的領導就會有什么樣的員工;沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好;凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每天早晨，我總是第一個先到營業室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個習慣，每天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業務工作進度情況，掌握主要業務數據，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業務的拓展情況，分給自己的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化并重，大力營造團結和諧、積極進取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經辦的業務傳票筆筆審查把關，保證規范化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。

建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調動起來，在我的帶領下，全體員工管理規范，工作有序。“員工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛郵政支行的事業，扎扎實實做好本職業務，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，__路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經常與員工交心談心，注重通過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍;生活上，于細微處見真情，讓員工切實感受到領導的關懷和組織的溫暖，從關心員工疾苦、維護員工利益出發。

三、永葆榮譽，優質規范，堅持不懈抓服務。

銀行是窗口行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益。高站位理細節，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的沖勁，敢于向大銀行挑戰，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業資金雄厚，是眾多金融機構竟爭的主要對象。我從細節入手，借助政府相關信息，充分挖掘當地資源，抓住利于業務發展龍頭企業，各級介入，深入攻關，20__年x月，得知一個農產品物流項目落戶__區__鎮后迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關系，使之支行成功搬遷至__鎮。

由于各金融機構競爭愈業激烈，傳統的營銷維護手段對穩定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業之間的競爭達到白熱化程狀態。為鎖定客戶，穩定業務發展，結合本行客戶群體實際情況，著眼金融產品的發展趨勢，在全面發展各種業務的情況下，認真研究每個客戶的適用產品，利用掌握的業務知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認識郵行產品，主動做到“把合適的產品銷售給適合的客戶”，使理財新產品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產品，當時拍板認購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉走資金，反而又轉入我行__多萬元。帶著感情作業務，賦予服務人性化，我始終認為，對客戶服務的好壞直接關系到行業的發展與生存，要想把業務做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領員工推出了“親情服務”、“上門服務”、“限時限務”等一系列服務方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務展示了支行形象。20__年x月x日，在走訪__地利農產品物流園區一客戶時，得知批發水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我帶領信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業務，幫助石大哥到支行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行公優質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。20__年x月__日中午，客戶向先生到郵儲銀行__路支行辦理業務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。

在今后的工作中，我要以發展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。

銀行優秀個人工作事跡材料（篇3）

搏擊長空雄鷹展翅翔九天銳意進取愛崗敬業獻青春—銀行員工個人愛崗敬業先進事跡材料__，35歲，中國__銀行，該同志有較強的學習能力、實踐能力和創新能力，在柜員主管的崗位上，他以良好的職業道德，無私的奉獻，贏得了同事的尊重、客戶的稱贊、領導的信任。

__工作任務極其繁重，既負責整個網點管理及網點客戶資源的維護，又一直負責產品銷售及業務知識培訓，同時還承擔了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務性的工作。他熱愛本職工作，有著強烈的進取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發揮著作為一位優秀先進員工的先鋒模范作用。用踏實創新的工作實踐著“科學發展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、愛崗敬業，勤學苦干，堅持以學為本，以用為根，努力做到學以致用。

“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛煉本領，增強技能，成為本職工作的網點運營管理能手，適應不斷變化的工作環境，解決不斷出現的新情況、新問題。”這是他堅持的學習理念，他也一直在實踐著自己的理念，并把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。

作為柜員主管，__始終以高標準嚴格要求自己，本著“三分建議七分表揚”的原則，在日常的工作中，善于總結，虛心向單位同事學習、討論，把總結出的經驗應用到實際操作中，有效提高網點和個人的工作效率。

二、艱苦奮斗，追求卓越，展現良好的積極向上風貌。

由于蘇安儲蓄所客戶眾多、業務繁雜等類似的實際工作情況，__難得有機會休假期。但他沒有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，并定期與個金部、會計部門、信用卡中心的工作人員進行聯系溝通以保持網點的運營正常。當我們幫助他人付出愛的同時也同樣獲得了客戶的支持與肯定。感動的故事每天都在發生。__用對客戶的真誠、對事業的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲蓄所創建以來，__對客戶的后續服務及維護一直都是非常重視的，會定期和客戶溝通交流，__深知舊客戶是立身之本，新客戶是效益源泉，客戶群不斷穩定壯大，網點持久的競爭力增強了，在感激客戶感謝客戶的同時成就自己。

三、勤奮學習，團結同事，關心集體，具有良好的團隊協調精神。

__充分利用自己的業余時間，不斷充實自己，除對本行產品的學習外，還對營銷、流程管理有著極大的學習興趣。他抱著“在學習中生活，在生活中學習”的觀點認真努力的學習。還經常熱心幫助同事，并且經常將他學習的心得在同事之間交流，經過他一點一滴的努力，目前儲蓄所已經形成良好的學習意識、工作氛圍和團隊精神，成長成為一個具有很強凝聚力和戰斗力的隊伍。

四、以身作則，帶領網點同事共同進步，為企業文化的__作出貢獻。

同志從一開始來到儲蓄所即積極響應總行分行要求，__狠抓培訓、強化學習。針對新的產品知識業務知識，舉行每周學習;同時為更好實現產品銷售，同志為同事講解產品知識和營銷技巧。同志認為，提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。

優秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領導和同事贊揚的時候，他卻始終只有一句話：“這只是我應該做的。同志的勤奮、”努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和贊賞，以自己的誠懇努力和高質量的業務技能，得到了上級領導和客戶一致的好評和肯定。但他并沒有因此而驕傲，而是繼續腳踏實地的工作和學習，他兢兢業業、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……

銀行優秀個人工作事跡材料（篇4）

自1995年參加工作以來，張__始終堅持愛崗敬業，無私奉獻，開拓積極精神，踏踏實實地履行著一名分行員工的職責，盡心盡責地為客戶提供高效服務，深受行內外好評。該同志目前在支行營業部工作，身為支行營業部前臺柜員，能夠以身作則，嚴格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周圍同志，表現突出。

該同志有強烈的事業心和責任感，遵紀守法，優質服務，在本職崗位上做出突出成績的;她認真遵守法律、法規和各項規章制度，敢于同一切違法亂紀行為作斗爭，保守企業和客戶機密，防范和化解金融風險，為我行的資產安全、效益提高做出一定貢獻的;她對推動分行業務創新、創建分行服務優良品牌有顯著業績的;她認真遵守職業道德規范，在本職崗位上工作效率高，服務質量優良，深受員工和客戶好評的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻的，在支行直管的過程中，表現突出;在支行年終個人考評中，個人綜合考評結果優秀，在優質服務工作上無任何投訴。

該同志具體負責協助營業部經理處理各方面業務，處于直接與存款人打交道的第一個環節，服務質量的好壞，在很大程度上影響著支行的形象。而文明服務與嚴格執行會計準則又是相輔相成，密不可分的。談到執行制度與服務的關系，張__認為：執行制度是文明服務的另一個境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴格地執行各種規章制度，而且也要切實做好服務工作，方便客戶。由于支行手較少，張__在負責幾項具體工作的同時，也承擔起了部門經理助理的工作。在日常會計核算過程中，她在嚴格執行各項會計制度的同時，也不忘做好服務工作，并協助營業部經理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務質量，降低核算差錯”的“一升一降”活動中做出了突出貢獻，促進了支行核算質量的大幅度提高。

銀行優秀個人工作事跡材料（篇5）

先進典型做為一名銀行大堂經理，__始終以“一份耕耘、就有一份收獲”為工作信條，在大堂經理的工作崗位上以熱忱、耐心細致的服務博得了客戶的贊譽。具備良好的業務能力，營銷能力，組織能力，其中最重要的還是出眾的溝通能力，真情服務迎來了豐富的客戶資源。以2009年銷售保險業務375萬元，高居__榜首。在飛速發展的今天，發展和競爭成了世界的主題。

特別是在這幾年經濟危機的影響下，全世界的金融業面臨著巨大的壓力和挑戰，雖然我國及時有效的進行了宏觀調控拉動內需，但是對于銀行業來說影響也是巨大的。如何才能在強大的競爭中立足，穩中求勝，不斷的發展壯大自己，只有更好的做好營銷工作，不斷的尋找營銷項目和合作伙伴，拓寬服務領域，因而保險營銷就扮演了一個很重要的角色。隨著人均收入和生活水平的不斷提高，保險已走向了千家萬戶，而銀行與保險公司的緊密合作不但取得了很好的經濟效益成功的實現了雙贏，而且方便了客戶，市場前景好、發展空間大，因此要進一步的抓住有力時機將保險營銷做好，最終實現客戶，銀行和保險公司“三贏”的豐收局面。

__在工作中主要是通過和客戶進行良好的交流和溝通，了解客戶的需求，從眾多的客戶中挖掘出真正有實力的優質客戶來，進行個性化、親情化、差別化的服務，從改變客戶保險意識和理念著手，讓客戶接受銀行保險產品。