法國郵政是壟斷全國郵政業(yè)務(wù)的國有部門，其前身是法國郵電部郵政總局，成立于 1991年。隨著先進(jìn)通信技術(shù)的推廣、市場需求的多樣化和歐洲郵政市場開放前景的變化，這個(gè)公司正面臨日益增強(qiáng)的競爭和挑戰(zhàn)，其經(jīng)營也不斷出現(xiàn)困難。

　　發(fā)展歷史

　　La poste 是現(xiàn)在歐洲領(lǐng)先的郵政服務(wù)集團(tuán)。其主要業(yè)務(wù)有郵政信件，包裹，財(cái)政服務(wù)，總共擁有17071個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　在競爭日趨激烈的條件下，在科技日益成為決定因素的大趨勢下，La poste集團(tuán)繼續(xù)進(jìn)行國際化擴(kuò)張，尤其是在歐洲和美國。公司的目標(biāo)是到2002年，超過10%的收入來自法國以外的市場，并且在歐洲的郵包市場占有率達(dá)到10%。

　　La poste 積極提高服務(wù)質(zhì)量和速度，以求能夠適應(yīng)不同顧客對(duì)于效率及安全的需要，尤其是在當(dāng)前電子數(shù)據(jù)領(lǐng)域.

　　據(jù)史書記載，從中世紀(jì)時(shí)起，就已有了La poste的雛形，那時(shí)就已有了固定的運(yùn)送郵件的線路，并已貫穿城鄉(xiāng)。

　　1638年，就已有了郵遞員

　　1849年，發(fā)行第一張人像郵票

　　1870年，發(fā)行了郵政明信片

　　1873年，已有了54條郵政線路

　　1879年，法國電信局與法國郵政(La poste)合并

　　1914年，已有175條郵政線路

　　1995年，專門成立了法國郵政歷史委員會(huì)

　　法國郵政的歷史發(fā)展戰(zhàn)略

　　概述

　　法國郵政連續(xù)八年發(fā)行中國生肖郵票　。面對(duì)歐盟內(nèi)部郵政市場的開放，法國郵政為了增強(qiáng)競爭力，制訂了新的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。該國的戰(zhàn)略重點(diǎn)放在調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和提高員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上，努力打造法國郵政品牌，保證法國郵政經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)穩(wěn)定增長，提高企業(yè)的市場競爭力，不斷擴(kuò)大市場。

　　對(duì)外擴(kuò)張

　　隨著信函業(yè)務(wù)市場的不斷開放，競爭的不斷加劇，歐盟除了郵政業(yè)務(wù)全面自由化的國家外，其他各成員國郵政部門都經(jīng)歷著前所未有的沖擊。抓住市場開放帶來的機(jī)遇、加速內(nèi)部調(diào)整、積極向外擴(kuò)張、促進(jìn)郵政進(jìn)一步發(fā)展，成了各國郵政的共同選擇。面對(duì)競爭，法國郵政采取積極的經(jīng)營策略，他們立足長遠(yuǎn)，做好了充分準(zhǔn)備，出臺(tái)了四大發(fā)展戰(zhàn)略。

　　法國郵政制訂的四大發(fā)展戰(zhàn)略注重后勁的積蓄和可持續(xù)發(fā)展，提出不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量，以簡捷、可靠、適用為目標(biāo)，滿足不同用戶的需要;依靠改進(jìn)產(chǎn)品，實(shí)施開發(fā)創(chuàng)新，使企業(yè)利潤得到增長;通過開辦有吸引力的業(yè)務(wù)，特別是金融業(yè)務(wù)，使郵政網(wǎng)點(diǎn)能夠?yàn)樗腥颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù);加快郵政企業(yè)的現(xiàn)代化步伐，重視員工素質(zhì)的提高和能力的培養(yǎng)。

　　企業(yè)化改造

　　早在1997年，法國郵政就全面完成了企業(yè)化改造，開始推行對(duì)外擴(kuò)張戰(zhàn)略。目前已在20多個(gè)國家擁有了近200個(gè)公司。大量的并購活動(dòng)，不斷增加的投資成本，雖然使郵政的收入逐年上升，但2001年企業(yè)利潤卻出現(xiàn)赤字，凈虧損達(dá)到 9500萬歐元。這使法國郵政清醒地認(rèn)識(shí)到，對(duì)外擴(kuò)張、并購、收購活動(dòng)是一個(gè)長期的計(jì)劃，而加強(qiáng)管理、整合已有資源、創(chuàng)造良好效益，才是長遠(yuǎn)大計(jì)。

　　法國目前有17000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中82%由法國郵政直接管理。法國郵政有1048 個(gè)郵局設(shè)在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，投入多，收入少，業(yè)務(wù)收入僅占總收入的18%，普遍服務(wù)任務(wù)艱巨。為了減少成本，提高效益，該國郵政擴(kuò)大郵政服務(wù)渠道，與當(dāng)?shù)卣⒊?jí)市場和獨(dú)立零售商等合作，發(fā)展了近3000家代辦支局、社區(qū)郵局和用郵點(diǎn)，提供多種基本郵政服務(wù)。法國郵政同國內(nèi)的煙草商店合作，目前有 34000多個(gè)煙草商店出售郵票，有的煙草商店還出售郵資信封。

　　擴(kuò)大配送渠道

　　為了擴(kuò)大配送渠道，法國郵政積極與超級(jí)市場合作，在家樂福150個(gè)超級(jí)市場以及24 個(gè)Auchan百貨商店出售郵資信封等，在方便用戶用郵的同時(shí)，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。嘗到合作甜頭的法國郵政，又在農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)開辦代理用郵點(diǎn)，與法國電信、失業(yè)保險(xiǎn)代理處等部門合作設(shè)立公眾服務(wù)點(diǎn)，配送郵政產(chǎn)品，獲得雙贏。

　　法國郵政改變傳統(tǒng)做法，根據(jù)不同地區(qū)的不同需求和不同的用郵習(xí)慣，靈活調(diào)整營業(yè)時(shí)間。目前，法國郵政的服務(wù)時(shí)間沒有統(tǒng)一的作息時(shí)間表，有的在周末延長營業(yè)時(shí)間，有的在集市期間延長時(shí)間。以用戶為中心的郵政網(wǎng)絡(luò)、靈活多樣的服務(wù)，滿足了不同用戶的需求，也使郵政的服務(wù)家喻戶曉，深入人心。

　　與此同時(shí)，法國郵政進(jìn)一步完善金融信息網(wǎng)絡(luò)，注重?cái)U(kuò)展前景看好的家庭銀行業(yè)務(wù)，提供多渠道的金融服務(wù)。目前，該國郵政用戶足不出戶就可通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或自動(dòng)柜員機(jī)辦理個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，約有500萬的用戶注冊(cè)使用法國郵政的24小時(shí)信息和交易業(yè)務(wù)。法國郵政還將開辦一個(gè)以私人用戶為目標(biāo)的金融網(wǎng)站，為用戶提供金融信息、互動(dòng)式的在線服務(wù)等。

　　注重內(nèi)部潛力的挖掘

　　法國郵政出臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)更注重內(nèi)部潛力的挖掘，為確保戰(zhàn)略的成功實(shí)施，法國郵政將制訂一項(xiàng)有突破性的行動(dòng)計(jì)劃：強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮社會(huì)各方面的協(xié)同作用，提高企業(yè)的競爭力;在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，共同協(xié)商、謀求發(fā)展，與歐盟內(nèi)部各合作伙伴建立均衡的伙伴關(guān)系;在加強(qiáng)與工會(huì)組織的聯(lián)系、開展社會(huì)對(duì)話的基礎(chǔ)上，繼續(xù)與郵政職工簽訂有新意的社會(huì)合同，確保他們履行義務(wù)與職責(zé);為了完成郵政普遍服務(wù)的使命，提高市場競爭力，爭取國家的支持，與國家簽訂發(fā)展協(xié)議。總之，在市場不斷開放的環(huán)境下，法國郵政希望憑借自己的品牌效應(yīng)、與各方交往的能力、商業(yè)化的經(jīng)營方針、用戶的信任和不斷提高的產(chǎn)品質(zhì)量等優(yōu)勢，成為用戶的主要服務(wù)提供者，使郵政職工從企業(yè)獲得更大實(shí)惠，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使郵政獲得持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，法國郵政根據(jù)信函業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢和設(shè)備自動(dòng)化程度低的現(xiàn)狀，出臺(tái)了投資計(jì)劃。法國郵政函件業(yè)務(wù)收入占法國郵政總收入的59%，在郵局窗口直接面對(duì)普通用戶的銷售收入占絕大多數(shù)。到2009年，法國郵政要面對(duì)歐洲郵政市場的全面自由化，而法國郵政的信函分揀中心與同在歐洲的德國與荷蘭郵政相比，設(shè)備陳舊，自動(dòng)化程度比荷蘭郵政要低許多。

　　加快現(xiàn)代化建設(shè)

　　法國郵政計(jì)劃在設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)代化尤其是郵件分揀設(shè)備的現(xiàn)代化方面進(jìn)行投資。2002 年，法國政府主管部門批準(zhǔn)了法國郵政提高基礎(chǔ)郵資以籌集投資經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃，從原來的0.46億歐元提高到0.5億歐元。2003年，法國郵政理事會(huì)批準(zhǔn)了五年投資10億歐元的預(yù)算計(jì)劃。今年，法國郵政又制訂出在未來六年內(nèi)投資34億歐元的計(jì)劃，這是該國郵政歷史上最大的投資計(jì)劃，投資將用于郵件分揀及投遞系統(tǒng)的升級(jí)與改造。法國郵政的戰(zhàn)略投資重點(diǎn)已經(jīng)從海外并購轉(zhuǎn)移到郵政內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)施和配送網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化升級(jí)上。