優秀員工是指在工作中表現出色、業績優異、工作態度積極、具有良好職業道德的員工。下面是小編為大家收集整理的優秀員工的事跡材料，歡迎閱讀，希望對你有所幫助。

優秀員工的事跡材料（篇1）

我在斯邁物業有限公司工程部擔任一名水工，參加工作已有一年多，在這一年多的時間里，我與斯邁共同成長，共同成熟，不知不覺中，對它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。

回顧這一年多來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

在日常的工作不論業主報修任何問題，我都第一時間到達現場，能解決盡全力為業主解決，解決不了的聯系外來人員，總之盡全力為業主做好每一件事；在與前臺的配合工作中充分考慮前臺工作的難處，處處為前臺著想，無論前臺接到任何報修，是不是工程部的、能不能處理都第一時間接受，并及時到達業主家中處理問題；在做好自己的本職工作的同時，充分發揮自己的一些特長，做一些本職工作之外的事，比如維修A、B座的防火門；為配電室工具做架子；為儲物間做門；為洗澡間做掛衣架等；在平常的生活中處處為同事著想，只要自己能幫上忙的從不袖手旁觀，竭盡全力幫助每一位同事。

在新的一年里，我為自己制定了新的目標，加強學習，不斷充實自己，以飽滿的`精神狀態來迎接新世紀的挑戰，明年會有更多的機會和挑戰等著我，我要在競爭中不斷進步，踏踏實實做好自己的本職工作，不短學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，為公司的發展盡自己的一份微薄力量，

作為公司的一員，我覺得這些工作是自己應該做的。愛崗敬業應該從一點一滴做起，是公司給了我發展的平臺，今后我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創造更大的價值。最后，感謝公司，感謝領導、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信我們公司明天會更好！謝謝大家！

優秀員工的事跡材料（篇2）

小孫，呼和浩特乘務車間一名普通職工。自__年5月參加工作以來，先后從事貨車檢修、紅外線檢修運用、客車運用等工作。工作中，她時刻嚴格要求自己，堅持以一名共產黨員的標準來衡量自己的一言一行，勤于學習、努力鉆研，從不計較個人得失。她始終認為用力工作只能把工作做好、用心工作才會把工作做得優秀，堅持用認真負責的態度默默奉獻著，有艱辛的付出，也有收獲的喜悅，她的努力與付出得到了領導和同事們的一致認可。

作為一名共產黨員，她深知良好的思想政治素質在每一名共產黨員成長中所起的重要作用，始終堅持把提高自身思想政治素質放在首位，自覺貫徹落實集團公司、段各項工作部署，積極參加上級組織組織的有益活動，不斷提高自身政治素養。作為一名值班員，她沒有放松對自己的要求，注重加強自身理論學習，通過各種方式學習集團公司、段相關各項規章制度、操作流程和專業知識，熟悉掌握基本內容，結合崗位工作性質特點運用到實際工作當中。

“做好身邊的每一件事”，是她經常掛在嘴邊的一句話。無論是從事貨車檢修時的修閥、研閥、校閥，還是從事紅外線檢修運用時的圖譜分析、故障判斷，她都是一絲不拘、兢兢業業，從未出現過一次失誤。由于工作需要，20__年10月她調入呼和浩特乘務車間擔任值班員職務，作為值班員，要求能在乘務員出退乘時進行工作部署傳達、運用車遠程監控、KIMS應用掌握等知識都有相應要求。

面對新的崗位、新的.要求，對計算機應用都不熟悉的她，在工作中表現出了很強的主動性、積極性和應變能力，通過向書本學、向他人學、向現場學，她在短時間內掌握了計算機基礎應用、遠程監控、KIMS應用技術等相關知識，提高了自身專業技能。在值班期間能夠及時、準確掌握現場情況，遇有緊急情況時能第一時間匯報給主管領導和相關部門，較好地完成工作任務，特別是在遇到困難時能夠主動擔當、從不推諉，以認真負責的態度，踏踏實實做好每一件工作、完成好每一項工作。

自工作以來，無論在工作還是生活中，她都特別注重團隊精神的培養，積極主動妥善處理同事關系，全面營造和諧工作氛圍。在完成本職工作的前提下，總是主動協助他人完成車間分配的各項工作任務，從不計較得失，有時甚至利用休息時間幫助車間整理內業。

在生活中，她對同事一視同仁，不論哪家有事、哪位同事有困難，她知道后都盡力給予關心和幫助，伸出友愛之手。尤其對新職人員，由于新職人員年齡較小、離家較遠，且入路時間較短，她更倍加關注，并經常照顧他們，利用空閑時間為他們做飯，大家親切地稱她“大姐”。

“一份耕耘、一份收獲”，作為一名鐵路工人，她謹記鐵一般的工作紀律，堅守“干一行、愛一行”的執著，虛心學習使她熟練掌握了專業知識，提高了自身綜合素質;銳意進取使她憑著一股韌勁克服了一個又一個難關，增強了實際工作能力;務實作風使她嚴格要求自我，培育了無私奉獻的個人品質，在業務上起骨干作用、在生活中起表率作用，認真履行著一名普通共產黨員的職責。她深知既然選擇了這個工作，就要把它干好。相信她今后依然會以飽滿的熱情全心全意工作，積極投身公司發展，確保客車運用安全，以實際行動來為集團公司的發展壯大盡自己最大的努力。

優秀員工的事跡材料（篇3）

劉同志于__年來到地鐵行業，在地鐵大發展的這二十余年間，她從一名普通的一線售檢票人員，到現在的四號線管理部經理，用自己的勞動和汗水，與軌道交通行業一同發展。20__年，__地鐵第三運營有限公司成立，劉同志隨即來到四號線客運，擔任黨支部書記兼工會負責人的工作。

作為黨支部書記，她每年都要及時掌握黨員動態，做好黨員發展的前期政審工作，處理公司黨委下達的各類黨務工作，這些看似簡單而又重復的工作，卻是作為黨支部書記的'她每年的重點工作任務，今年，四號線客運黨支部還被評為了優秀黨支部的稱號。

作為四號線客運的領頭人，她要處理來自全線各類運營生產工作，質量檢查、消防安全、行車安全、后勤管理等工作都在她每天的工作中出現，上著常日班的她，卻不常出現在自己的辦公室里，而是每天奔走于車站、公司之間，為的是讓一線的員工在遇到困難時能第一時間得到解決。在區域站長的眼中，劉同志是個閑不下來的領導，一線員工有任何問題，她都會及時協調解決，不論是上班還是開會，她都會想辦法處理，不讓問題擴大，因此環線上常有人說“有困難找領導”說的便是她了。

作為四號線客運分工會負責人，除了解決工作上的困難，還要為職工謀求更大的利益。工會是職工工作生活的保障，劉同志深知這一點，因此每天都會舉辦各類職工喜聞樂見的活動，做好前期的各類宣傳準備工作，力求能讓每個職工都能在全年參加至少兩次活動，豐富職工的業余生活。同時解決職工生活困苦也是工會的工作職責，每年的元旦、春節、國慶等節假日，她都會與區域站長、值班站長等一同進行家訪慰問，不論刮風下雨，有時一天要走訪3—4名職工，但她覺得只有職工生活上的問題解決了，才能全身心的服務于崗位。今年，她還主動挽起袖管，參與了義務獻血工作，為一線職工起了個好頭。

作為公司女工主任，她更是站在女職工的立場，為廣大女職工著想，每年三八婦女節舉辦各類適合女職工的活動，同時持續兩年的女職工培訓班，讓女職工能在工作之余得到全方位的發展。

這五年來，在她的引領下，四號線不論是生產運營還是后勤保障工作都在有條不紊的進行著，同時還涌現了不少的優秀員工和集體，例如微笑天使—陳昱、跑跑服務員—徐辰玨、五星服務站—東安路、健康文化區—塘橋站等，這些在幸福環線上赫赫有名的名字背后都離不開黨支部書記一次次的`牽線、指點和創意，才能有如今的幸福環線。

其實她做的遠遠不止這些，但她常說：“作為一名領導，我卻要時常站在職工的立場思考問題、解決問題，我是一名決策者，但在地鐵的崗位上做要做一名執行者，融入到一線職工的工作、生活中去。”

優秀員工的事跡材料（篇4）

__自從20__年8月到廣西祟靖高速A標到20__年5月完工，從墊層到水穩大厚度再到瀝青，每種材料都認真調試，追求完美。在大厚度攤鋪中，同現場施工員認真工作，及時處理、解決施工中的問題，注意細節，大厚度在各方贊美聲中圓滿完工。

做出了南方大厚度施工較好的樣板，業主、監理、施工單位滿意，也獲得了各方觀摩人員的認可。為大厚度大面積推廣起到了積極的作用。帶2m伸縮熨平攤鋪瀝青，在公司領導的幫助指導下，帶領機組人員精心調試，快速掌握了變形金剛的應用要領，完美展示變形金剛的'優勢。祟靖高速橋隧居多，變形金剛的應用為施工單位贏得了好的質量，高的效率，得到業主、監理、項目部認可，為全線采用中大變形金剛施工奠定了基礎。并獲得全線評比第一。6月份轉戰陜西黃延高速面層的攤鋪，認真工作，勝利完滿完工。后又到廣西貴合高速C標外賣機34286#工作，不因水穩放松要求，抓質量，注細節。墊層、邊溝、超高段等寬度變化頻繁，使2米伸縮性能充分體現。方便省時間，也省頻繁拆裝熨平，邊部不像死板那樣要工人補料，項目領導、機手、工人、民工老板都叫好。項目部說中大機真的好，操作手的技術、工作態度沒的說，中大機子買的好，中大人的服務好。

優秀員工的事跡材料（篇5）

華通機電集團川渝銷售公司總經理，靠著一個“勤”，一股拼勁，帶領公司員工不僅牢牢地占領了川渝市場，而且生意越做越活，雪球越滾越大，業績逐年上升，成為集團公司的一面旗幟。黃__被樂清市供銷員協會評為“度樂清市全國十大銷售精英”，他所帶領的公司連續幾年獲得華通銷售一等獎，獲特等獎。

黃__現任華通機電集團川渝銷售總公司總經理，稱得上是溫州人中的一位優秀代表。在加盟華通之前，黃__已在河北、北京、山西等地商界摸爬滾打的8個年頭。上個世紀末，國家作出西部大開發的重大戰略部署，頗具經濟頭腦的黃__從中看到了商機，他毅然決定放棄已經創下業績、并被自己稱為第二故鄉的燕趙大地——河北，轉戰西部重市——成都。

要在銷售市場上迅速打開局面，必須要有一個好的項目。也算黃__和華通有緣，來到成都不久，他便選擇了產品質量一流、在市場上有一定知名度和信譽的山門變壓器廠（華通機電集團有限公司前身），并為成都地區總代理，從此開始了他在成都的創業夢。

溫州人成功的經驗也許能總結出許許多多，而勤奮則成為他們的本色。談起創業成功之道，黃__總結了一個——勤。他說：勤又表現在眼勤、腳勤、嘴勤。眼勤就是要善于觀察事物、發現問題、尋找商機、尋找目標客戶；腳勤就是在找到目標客戶之后，要實地拜訪，一次不行兩次，兩次不行三次——直到成功為止；嘴勤就是要多和客戶溝通，聆聽客戶的要求和抱怨，仔細解釋我們的服務、宣傳我們的文化。

一次，黃__得知成都的一家大企業正計劃購進一批機電設備，為讓這家企業使用自己的產品，他便連續8個月38次登門拜訪客戶，不厭其煩地向客戶講解產品的優點，介紹集團的服務，宣傳企業的文化。盡管“跑斷了腿、磨破了嘴”，可最終付出換來了回報。黃__不僅把與這家企業的首次合作“搞定”，而且使該企業成了集團的黃金客戶，每年都達成百萬元左右的.合同成交額。

黃__不僅做終端，而且做批發零售，生意紅紅火火。他的“勤”不僅體現在銷售上，而且也體現在服務上。他請來專業工程師擔任技術服務主管，建立客戶服務網絡，還購置了兩輛貨車，配備8名專職客戶服務員，隨時為用戶提供優質的服務。

黃__靠一個“勤”闖市場，用一個“勤”影響一個團隊，培養了川渝銷售總公司拼搏向上的精神，保證了銷售市場越做越大，效益蒸蒸日上。目前他帶領的公司已設立57家銷售分公司,簽約123個特約經銷商，成套配送生產廠家30多個，已基本實現了城鄉網絡一體化的經營格局。近幾年來，該公司銷售業績以每年平均40%以上的速度上升，就已突破銷售額萬元大關，連續幾年位居集團公司銷售前列。

優秀員工的事跡材料（篇6）

20__年我們在院領導的帶領下，在全體的共同努力下，各方面均取得比較滿意的成績：其中服務態度有明顯改觀，業務知識和管理水平有進一步的提高，圓滿完成了06年度方針目標，得到大家的肯定，在此我代表先進人員對各位領導各位同仁表示衷心的感謝!

在今后的工作中，戒驕戒躁再接再勵，在平凡的工作崗位上，我們仍要一如既往的愛崗敬業，任勞任怨，顧全大局，樂于奉獻，克服攀比心態，強烈的責任感和高度的責任心，積極發揮主觀能動性；把自己的本質工作干得更好!安全意識警鐘長鳴，時刻牢記“隱患險于明火，防患勝于救災”，嚴格執行醫療護理核心制度確保醫療安全。

醫學為一門實踐性很強的學科，我們不僅要刻苦鉆研業務，開拓創新，了解掌握國內外先進技術和最新動態，而且靈活應用于臨床，指導實踐，同時不斷總結經驗使醫療護理質量得到持續性的提高，螺旋式上升為進一步確保醫療的安全，強化營銷開拓市場打下堅實基礎。同時繼續堅持以“病人為中心，以質量為核心”提升服務態度，改進過去那種“是我救了你”或者是“你是醫生還是我是醫生”居高臨下的態度，改變服務理念：服務不僅是看病，而是要以病人的最大滿意度為服務標準，因而要想盡一切辦法滿足不同層次病人的合理需要；認真學習行業法規，加強對法律法規的理解，增強法制觀念，確保醫患雙方的利益；不斷提高理論和臨床救治水平，遵循“四合理”原則使廣大患者最低廉的消費，獲得最佳的療效，提高病人的滿意度，為構造和諧醫院構建和諧社會工作做出應盡的努力。

我們從企業醫院走向事業醫院，雖然各方面均取得顯著進步，而由于歷史的原因，我們較地方兄弟醫院相距甚遠，但我們面對未來仍充滿信心，機遇和挑戰同在，只要我們團結一心，不懈努力，堅定信心，求真務實，真抓實干，不斷提高技術轉態度，堅定“大醫精誠，大愛無垠”的行醫理念，發揚主人翁精神，發揮主人翁作用，我們的明天一定會更好!美好的明天也一定會早日到來!

優秀員工的事跡材料（篇7）

__，__年畢業于沈陽理工大學，現擔任電氣工程師。她自參加工作以來思想進步，工作踏實，實干精神強。幾年來她以樸實的工作作風，穩健的工作態度，贏得了領導的信賴，的愛戴，為公司生產設備的正常運轉做出了突出的貢獻。

__年__月份正值制二車間工程安裝收尾，進入試生產階段，由于工作需要，擔任電氣助理工程師職務，從接過重擔以來，她深知自己肩上的責任，在日常工作中，始終嚴格執行電氣安全操作規程，對工作認真負責，任勞任怨。五期制二電氣安裝，由于施工單位提前撤離現場，現場很多電氣設備沒能達到試生產要求，為了能按時聯動試車，不管工作難度有多大，環境多艱苦，她從不推諉拖拉，也從不計較個人得失，工作雷厲風行。她帶領大家默默無聞的工作，保證了每臺設備能正常運轉，順利的完成了設備試車任務，使一袋袋水泥順利出廠，受到公司領導的好評。

__年夏季，由于市場對水泥的需求量增大，公司決定在原來的基礎上新增加兩臺包裝機，電氣承攬了電氣設備安裝任務，為了使工期能夠提前，她帶領全體電氣人員，認真學習圖紙和資料，同時又提前做好材料上的準備，讓大家對所做的工作有了一個大概清醒的認識和了解。在即將開始的戰役中，做到了不打沒準備的仗。夏季是炎熱的，即使不運動，也會出汗。更何況進行安裝工作呢。但她身先士卒帶領著們頂著夏日的高溫，用汗水和熱情投入到對設備的認真安裝上。經過了八天的晝夜奮戰，完成了安裝、電纜放線、設備連接、調試試車一次性成功，保證了水泥的順利出廠。

在當今科學技術飛速發展的時代，人員素質是非常關鍵的，只有培養一支高素質的隊伍，才能給企業帶來生機和希望。她事事嚴格要求自己時注重對新員工的培訓，利用自己實際工作經驗，教導他們如何運用理論聯系實際，在生產維護工作中，她合理安排工作任務，讓新學員在不同的任務中培養自己的自信心和榮譽感，使他們自覺融入電氣生產維護中，整體的綜合素質得到很大提高，建立了一支敢打敢拼、能打硬仗的隊伍。

安全生產是供電企業的永恒主題，是企業發展的基礎和保證。一直以來，他都始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，以實現“零事故”為目的，開展了行之有效的安全管理工作；她牢固樹立“安全第一”的思想，健全安全生產責任制，把所有工作的著力點放在了保人身、保電網、保設備安全上。她深入貫徹“居安思危、警鐘長鳴”的安全管理理念。積極開展了崗位練兵、實現了“要我安全”到“我要安全”的轉變，形成了人人講安全，人人保安全的良好氛圍。在她的管理下真正實現了安全生產的可控、在控。

優秀員工的事跡材料（篇8）

__本人就象她名字一樣讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態度貼心細致的服務給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論“樣子美美的笑容甜甜的服務棒棒的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂那美麗動人的樣子成為了__銀行一道獨特而靚麗的風景線。

她是一位虛心學習、認真專研的女孩要想在同業競爭中始終立于不敗之地就得打造精品化服務而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。__剛來的時候為了盡快掌握業務知識犧牲了所有節假日犧牲了與家人、朋友相聚的時間利用一切可利用的時間全面細致地學習各項業務知識不知道熬了多少夜吃了多少苦如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。

此外她還始終把自己擺在一個學習者的位臵上堅持學習嚴于律己充分利用業余時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習取人之長補己之短進一步提高了業務技能和服務水平。終于“功夫不負有心人”在今年辦事處組織的業務技能測試中她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。

2但她從不驕傲堅持以自己不懈的追求與創新做精業務做細服務賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。

她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩當客戶走進柜臺她會主動起立迎接首先對客戶以親切的微笑那是一種真誠的發自內心的微笑象穿過烏云的太陽帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他“您好歡迎光臨請問您辦理什么業務”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時她會對正在等候的第二位客戶說“對不起請您稍等一下。”等客戶辦完業務后她會真誠的道一聲“請慢走歡迎下次再來。”當客戶取大額現金時她還會提醒客戶“您取款金額比較大一定要注意款物安全需要報紙和袋子嗎”同時還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車護送客戶安全返回。

當遇到老弱病殘孕等特殊群體時她則采取集約式服務先讓大堂經理引導去休息區休息并為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員幫其辦理業務既解決了客戶的難題又節省了柜臺服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難每次領軍人補貼在享受到如此服務時總贊不絕口“真是咱共產黨的好閨女待人多親”此外她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中把真誠無私的親情注入服務過程中用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流推行親情化服務。她那親切溫暖的問候優雅大方的服務禮儀陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。__的優雅姿態仿佛不是3后天修煉而是與生俱來的那不僅僅是一種氣質更意味著得體與內斂是__銀行人綜合素質的集中體現。

她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩記得初夏的一天中午她辦理完交接手續準備去吃飯剛剛走出營業室迎面走來一位滿頭銀發的老太太吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說“閨女我想麻煩你把這些錢給換換行不”她二話沒說立即抱起錢幣走進柜臺快速的打開塑料袋一股腥臭味頓時彌漫了整個營業廳原來老太太家里開了個海鮮店長時間攢了太多零鈔跑了好多家銀行都沒有給兌換看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣嗅著難聞的氣味她依然微笑著對老太太說“您放心我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗隨后和同事們十個一摞十個一摞的整理把破幣粘粘貼貼弄平弄整齊用了一個多小時才整理完畢。

當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時激動的說不出話來。盡管那時是她的下班時間她本可以臵之不理本可以好好的享受自己的午餐然而她放棄了這些權利因為她的心是歡快的因為她用自己的工作回報了客戶她相信她的真情已滲透到客戶的心中她的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝然而上帝也是會被感動的這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后老太太經常到我們這里存錢還把4兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”服務的目的就是讓客戶滿意__非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客戶她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我辦事處辦業務客戶的名字這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。

而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶她總是耐心的講解從容的將問題解決。有一次一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡說這是一萬塊錢要開個存折。小蔡雙手接下經過反復清點發現僅有9600元連忙告訴年青男子“這是9600塊啊要不您再查查”“不可能我在家點過好幾遍了絕對是一萬塊錢”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊您再復點一下吧”說著小蔡雙手把錢遞過去。

年青男子不耐煩起來拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔“點什么點絕對是一萬要不就是你們貪污了”“先生您再好好仔細想想看看這錢有沒有誰動過或落在哪了你忘記啦”小蔡不惱不火頗有耐心地說。這時從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女一把拉過年青男子的手興奮地說“老公我剛在步行街買了身衣服你看好看不”年青男子頭也沒回不耐煩的說：“去沒看這兒正煩著呢莫名其妙錢少了。”“錢少了對了今天見你5包里有那么多錢我就拿了四張早就相中了這件上衣所以……呵呵忘了給你說啦是不是少四百”“什么……”年青男子好像明白了什么一下子臉紅了不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力處事從容自信真正做到了超越平凡追求卓越。

“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在__的心中作為一名普通的臨柜人員她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著付出著在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌用自身的品行彩繪著人生畫卷詮釋著服務這門藝術。

優秀員工的事跡材料（篇9）

幸福是什么呢？陳老師回答:“幸福就是每天早上起來看到孩子們的笑容！”

新學期加入一年級團隊，對于陳老師是一個挑戰。因為以前她管理的是男生，而現在管理的班級中一半是男生，一半是女生，一時心中忐忑不安。在年級組老師們的鼓勵下，她找回了自信。她深知，照顧孩子沒有捷徑可走，唯有真心實意地愛孩子，不怕辛苦！

一年級的孩子什么都不懂，就像一張白紙，吃飯、穿衣、上廁所都需要老師的耐心指導與幫助。孩子們來到這個新的環境多多少少會有些不安與不適，這時就需要老師細致地觀察和無微不至地照顧了。每到傍晚的時候，孩子們的眼神中似乎充滿了對家的期盼……這個時候陳老師就會走到孩子們的身邊，抱抱這個，摸摸那個，用肢體語言告訴孩子老師就陪在你們的身邊！

寢室里有個特殊的孩子，他在家里都是跟著媽媽睡覺的，來學校總是哭著說:“我想媽媽，我要給媽媽打電話，讓媽媽接我回家！”每當這時陳老師就陪他聊天，一來分散孩子的注意力；二來從聊天中慢慢了解孩子的一些感興趣的話題。陳老師告訴他：“如果你想媽媽隨時都可以來找老師說說話，好嗎？漸漸地,師生之間的話越來越多，陳老師了解到孩子喜歡玩撲克牌來做口算題，于是，一有空她就陪孩子玩，趁著孩子玩的起勁時適時開導他：“在學校里你可以跟老師做朋友，也可以和同學們交朋友，和他們一起玩，這樣你會感覺更開心！”她和孩子約定：只要你在學校開心，老師就會發信息給你媽媽，讓她星期五第一個來接你回家！有了這個約定，孩子更加安心了。

作為一位母親，陳老師深深地了解孩子離開父母的心情，她更能體會家長的那份牽掛與擔憂。所以，她每天跟家長聯系，晚上孩子們睡下，她會把孩子們一天的生活情況以及活動照片發給家長，好讓家長安心入眠。家長習慣了接收陳老師的信息后才睡覺，他們看到那么晚老師還沒休息很受感動，連忙回復:“老師辛苦了！我們很放心，您也早些休息！”

現在，一年級的孩子們已適應了住校生活，在學校里他們把陳老師當做媽媽，時常在她懷里撒嬌，還會跟她分享一些小秘密，像一家人一樣。

我們祝福陳老師，愿她和她的孩子們永遠快樂！

優秀員工的事跡材料（篇10）

5年前，__融入了__銀行這個大家庭，9年中，她立足本職、從點滴做起，把愛崗敬業、無私奉獻和任勞任怨的精神，投入到每一項工作、每一件事，在平凡的工作崗位上，默默地揮灑著光和熱，用一名__銀行人的良好形象，贏得了廣大客戶一致稱贊。

嚴以律己樹形象

自進入__銀行以來，她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起，想問題、辦事情，都要從支行的角度出發，因此，她認真學習行里的各項規章制度，通過學習不斷提高自己的道德修養，提高自己的職業操守，一言一行注重個人形象，事事處處把握做人標準，要求別人不做的事，她自己首先不做。上班她__個早到，早早的收拾好環境衛生；下班時，又是她最后一個離開，處處發揮帶頭示范作用，對領導安排的工作任務，不管是份內、還是份外的，她都樂意接受，認真完成。工作中，她還經常和同事們交流思想，暢談業務感受，注重工作技巧，充分調動大家的工作積極性，努力營造團結向上、凝心聚力的氛圍。

增強學習提技能

__深知學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛煉本領、增強技能，才能為客戶提供更好的服務，適應不斷變化的工作環境，解決不斷出現的新情況，新問題。她認真參加行里組織的各項學習、培訓，認真做好筆記，保質保量地完成各階段的學習任務，認真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己。在日常工作中，她更是善于總結，虛心向單位同事學習，并及時把總結出來的經驗應用到實際操作中，有效提高了工作效率。

優質服務獻客戶

__深知銀行是窗口行業，服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著全行的經營業績，在激烈的競爭中，她以__的規范化服務贏得了客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝、視信譽為已任、視服務為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻客戶作為工作的主線牢牢把握：一是換位思考心系客戶，她經常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考，以精湛的業務技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點放在全心全意為儲戶服務上，贏得了客戶的信賴和厚愛。二是以服務無小事為標題，充分視客戶為上帝、為親人。哪怕是為客戶解答一個問題，復核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現了服務客戶的誠心、愛心。三是在服務中堅持對客戶微笑多一點，對老、弱、病、殘客戶主動多一點、對待有意見的客戶誠懇多一點，她的一舉一動都讓客戶感覺到如春天般的溫暖。

愛崗敬業無止境，奉獻客戶無止境，在新的一年里，__將帶著對__銀行的一份情，帶著對廣大客戶的一份愛，迎接春天的到來、譜寫新的篇章。

勤學苦練抓業務，一腔熱心為客戶

__工作七年以來，先后從事過綜合柜員、非現金崗、大堂經理、客戶經理、營銷部經理、公司部經理等多個崗位的工作，無論在哪個崗位，她都勤學苦練、愛崗敬業、無私奉獻，憑借過硬的本領和優質的服務，樹立了支行的良好形象，贏得了廣大得客戶的滿意和贊許

勤學苦練技能精

臺上一分鐘，臺下十年功，工作之余，__堅持勤學苦練，練點鈔、練錄入、練速度，因為她知道，只有輕車熟路、游刃有余，才能讓客戶少一些等待，才能為客戶提供最優質、最快捷的服務！一次次的手指捻動，一遍遍的點鈔練習，一回回的數字錄入，通過不斷的練習，進一步提高了點鈔速度、記數準確度、動作靈活度和甄別真偽的精細度。她曾多次代表支行參加各種類型的技能比賽、業務知識競賽，并在各項比賽中名列前茅、獲得佳績，先后獲得過__銀行“五一”手工點鈔比賽“多指多張”組__名、__銀行“五一”手工點鈔比賽“單指單張”組__名、江西省銀行業手工點鈔技能大賽獲得“單指單張”點鈔第三名，在__市銀行業協會首屆“銀協杯”業務技能比賽中獲得團體第二名及個人單指單張點鈔第三名等多個獎項。

兢兢業業做業務

幾年來，她不斷加強業務學習，努力做到在回答顧客咨詢時她能夠對答如流，在辦理業務時輕車熟路。平時她注重把客戶信息進行收集和分類整理，歸納出哪些客戶需要哪些業務，有針對性的開展業務工作。在開展業務時，__做到把業務講全，把條規說細，把優惠政策啦透，讓客戶在分析比較中，選擇他適合的業務，同時她還憑借多年的工作經驗和業務辦理情況，積極向群眾做好分析和幫助，在聚攏客戶資源中，取得了突出的營銷業績。

奉獻客戶情自真

每一天__都早早的趕到單位，把柜臺擦拭干凈，把一些辦理業務的單據、宣傳材料碼放齊整；柜臺上填寫單子的筆芯沒水了，她及時的更換；看到栓系老花鏡的繩子有些短，老年人用起來有些不方便，細心的她加長了線繩；下雨時，給顧客準備好幾把雨傘、多準備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門要留心的善意提醒，她用細心與周到，給人們帶去了滿意與服務。這些年，有很多次，在客戶存款時，她把比存款單上多出的錢主動退給客戶，多次幫助客戶把落在臺上的銀行卡、重要單據、身份證等物件細心保管、等到了失主，贏得了客戶的高度贊譽，__也因此多次被青年支行、__銀行評為年度服務明星：20__年，被評為“江西省銀行業文明規范服務明星”；20__年被評為__市銀行業文明規范服務明星”；20__年被支行評為工會積極分子。